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年增长200% 欧曼跻身重卡行业第一集团 |
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| http://cn.newmaker.com
2/25/2005 9:44:00 AM
佳工机电网
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创新的产品
欧曼品牌一出世就建立了与世界同步的理念，可以说是创新出奇的第一步。欧曼品牌的拥有者福田汽车，多年经营的领域都是轻型商用车，相比较而言，在重型车辆的底蕴上显得单薄。但就是如此，欧曼从生产基地建设模式、建设标准，到设计理念、管理理念都与世界先进水平看齐，登上了国内重型车制造行业的巅峰。欧曼的产品标准也突破以往国人的概念，紧追世界重卡“安全、舒适”的人文关怀主题、“高效、环保”的健康发展主题，全新打造乘员的“移动之家”、“安全之家”。先进的技术平台，高性价比，为国人量身打造的欧曼产品，自然获得了市场和社会的高度认可。欧曼系列产销量火箭般地攀升，造就了行业传奇的“欧曼速度”；在2004年权威媒体组织的评选中，欧曼包揽了重型汽车行业最为宝贵的“最佳商用车（物流类）”、“2004年度最佳安全重卡奖”两项大奖。
创新的宣传
在进行常规手段宣传的同时，欧曼标新立异，在国内第一次将“汽车运动文化”和产品营销宣传紧密结合，开创了超越同行眼界的第二步。2004年的全国卡车场地分站大赛，“欧曼”被指定为唯一比赛用车，一时成为全国焦点。在深圳、成都、上海、哈尔滨、北京各分站赛上，差异巨大的气候条件、恶劣艰苦的使用条件、品位万千的参赛选手都见证了欧曼产品的优秀品质。而媒体的争相报道，更是将欧曼品牌弘扬全国，树立了欧曼饱含运动质素、富蕴汽车文化的形象。
创新的服务
2004年，福田欧曼又创新推出了人性化的亲情服务，极大促进了销售增长，做出了打破了重卡业常规第三步。欧曼耗费巨大人力物力加强服务网络建设，在现有“五纵七横”360家特约服务网店的基础上，继续扩充服务网点，为物流运输创造了国内从未有过的高效、便捷、温暖。福田欧曼在现有“五纵七横”360家特约服务网店的基础上，继续扩充服务网点，使内地服务半径小于100公里、边远地区服务半径小于400公里，配件内地运送半径小于300公里、边远地区运送半径小于500公里。欧曼还新增4亿元的零配件储备，服务到位时间承诺为，内地24小时以内、边远地区36小时以内。据业内一位资深人士评价，福田欧曼此举完全占领了国内服务的制高点，其中许多承诺已经和欧洲完全一致。据透露，欧曼付出的代价也将是十分巨大的，其单车服务费用目前已经居国内首位，比其他厂家高出好几倍，这种让利于服务商的作法极大地调动了服务商的积极性，也使欧曼的高标准承诺能够及时落地。
创新的战略
在迎来二十一世纪的第五个年头时，重卡行业正酝酿着一场重大理念变革。2005年，中国汽车市场将全面开放，进口车配额许可取消，关税税率下调，中国汽车行业将步入一个与国际市场趋同的、获取行业平均利润水平的阶段，同时，还将继续面临国家政策抑制投资过热、消费信贷收紧、原材料成本上升、油价上涨，以及新的汽车产业政府继续发挥效用等不利因素的压力。在这样竞争日趋残酷的境况下，在大部分国内重卡厂商还在为如何打价格战、赢得一次性销售利润尔绞尽脑汁的时候，福田的年初商务会议上却传出消息，福田欧曼再出奇谋，创新地提出“服务创造价值”的战略。
国外相关分析显示，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售和零部件供应利润约占整个汽车业利润的40%，而其售后维修保养等服务领域的利润将占到50%至60%。随着我国汽车市场与国际汽车业的趋同，汽车大产业的利润越来越向服务领域转移，而福田欧曼“服务创造价值”的全方位的大服务战略理念，恰为正确地觅得了解锁困顿重卡产业盈利的金钥匙。
福田欧曼的服务概念：包括自新车出厂进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的所有服务性工作，其内涵和外延包括服务理念和服务的行为，即作为服务主体的企业、组织和个体满足全方位的服务客体不断延伸的需求的全过程。欧曼的服务价值链包括内外部市场价值链：内部服务价值链包括信息调研、产品开发、生产制造以及售前、售中和售后等环节；外部服务价值链包括供应商、福田汽车、经销商（服务商）和客户、政府、媒体、合作伙伴等环节，将汽车产业的各个价值链环节，作为价值增值的重要着力培养和开发。“服务创造价值”，客户的价值就在于满足客户的需求，甚至超越客户需求；经销商、服务商和福田企业的价值就在于各自的经济效益、品牌价值、客户资产价值。秉承“服务创造价值”的理念，福田欧曼将以向客户提供优质的服务为使命，使产品服务化和服务产品化有机地融入一体，必将极大提升客户、经销商（服务商）和欧曼自身的价值回报。
欧曼从未间断的创新，为其占领国内中重卡行业的块块高地赢得了一次又一次的先机，但是福田汽车的这个骄傲品牌却从未满足，以“永不止步”的精神，继续谱写着业内的一曲神话。不得不相信，2005年的重卡市场仍将眷顾崇尚创新的欧曼，并将延续至未来。
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