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商务部推动机电品境外售后服务网点建设 |
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| http://cn.newmaker.com
3/27/2007 10:45:00 AM
佳工机电网
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随着我国机电产品出口的快速增长，目前机电产品出口总额已位居世界第三位。为落实国办转发商务部等部门《关于“十一五”期间加快转变机电产品出口增长方式意见的通知》中的有关精神，推动机电产品境外售后维修服务网点建设，商务部机电和科技产业司近日在京召开了“境外售后维修服务网点建设”座谈会。商务部有关司（局）、有关商（协）会和包括中国一拖、福田雷沃重工在内的10家全国机电产品出口重点企业参加了会议，中国农机工业协会作为农机行业的代表也应邀参会。
与会代表在座谈会上结合行业和各自企业的实际，分析了当前出口机电产品售后维修服务现状、面临的困难和存在的问题，探讨了在新形势下做好售后维修服务网点的工作思路，对政府部门如何推动售后服务建设工作提出了积极、有益的意见和建议。
会议认为，目前我国企业在国外市场的售后维修服务主要有三种形式：一是企业以投资或合作方式在国外市场建立专门的售后维修中心；二是企业委托国外经销商负责产品售后维修服务，在供货时无偿提供一定比例的零备件，并予以技术和一定的资金支持；三是在对外工程承包或大型成套设备出口履约过程中，企业提供一定时期的维修服务，保证项目设备的正常运转。我国企业的国外市场售后维修服务以后两种为主，专门在国外市场建立售后维修服务中心的企业比较少。近年来部分企业开始重视在国外的售后维修服务工作，并开展了一些有益的尝试。但是长期以来由于出口售后维修服务问题没有得到很好地解决，已成为制约中国机电产品长远竞争力的瓶颈因素。关注和解决好售后维修服务问题，是提高机电产品出口质量的重要环节，也是落实科学发展观的具体体现。
商务部机电和科技产业司司长王琴华、副司长周若军等领导在座谈会上强调，各级政府应重视和推动企业开展境外售后维修服务工作，充分发挥政府、行业协会和企业的积极性，将此项工作与品牌推进工作有机结合；要充分利用商务部驻外机构的力量，帮助企业协调和解决遇到的困难和问题；要加强对境外售后维修服务作为一项重要公共平台建设工作的调研，突出市场化和公共性原则，重点引导和鼓励有实力的企业自己建立售后维修服务网点，同时要积极探索建立境外国家级技术服务中心，重视对中小企业提供支持；可选择农业机械、工程机械、汽车和摩托车等重点产品作为突破口，商务部在政策和资金方面予以重点支持；要加强对售后维修服务人员的培训工作，制订维修工作范本和标准指南。
机电和科技产业司领导表示，根据目前农机产品出口快速增长的情况，将选择农机行业为突破口，利用国家外贸发展基金，作为设立境外售后维修服务网点的试点。中国农机工业协会秘书长洪暹国在会上介绍了最近考察美国国际性农机制造企业售后维修服务的做法和我国农机工业出口形势和存在的问题，表示将配合商务部做好有关方面的工作。
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