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IBM发布新服务管理策略 |
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http://cn.newmaker.com
3/16/2007 9:40:00 AM
佳工机电网
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3月15日消息,全球第一大技术服务公司IBM在北京发布新的服务管理策略——IBM Service Management(IBM服务管理,以下简称“ISM”)。
据介绍,ISM可以为客户提供一套统一的方法,帮助客户简单、高效地管理其软件、硬件设施、网络和业务资产,让客户更好地控制成本和简化整个IT基础架构的复杂性。ISM具有流程管理、服务管理平台、操作管理和最佳实践集这几大模块化架构。
IBM认为,随着电子商务环境的日益成熟,特别是市场竞争的加剧,仅专注于IT基础架构的IT服务管理已不能满足企业对于业务支撑体系的服务管理的需要。ISM就是在这种日益强烈的需求中应运而生的。
IBM Tivoli软件总经理Alfred W. Zollar表示,从IT服务管理到ISM是一种必然,也是一种质变。IBM有必要把其在IT服务管理上的经验加以推广,让企业掌控自己的IT和企业资产。他还称,IBM承诺在中国不断地加强投资,包括把队伍扩展到不同的城市与领域。
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