SaaS(软件服务化,Software as a Service)指软件开发商们以单个客户为基础出租他们的产品,并为客户运行这些程序。这并不是本世纪才出现的新鲜实物,它随着互联网的兴起而成为舆论的热点,又随着互联网泡沫的破灭而淡出舆论。现在由于以Salesforce.com和RightNow公司为代表的SaaS提供商的收入增长,又重新回到了人们的视野。IDC预测2009年全球SaaS开支将达到107亿美元。软件的日益复杂、运维成本的增加、不断削减IT投资的压力都迫使企业更倾向于采用SaaS模式,但它真能成为摆脱困境的诺亚方舟吗?在web服务和身份管理技术更加成熟的前提下,SaaS将成为影响中国软件产业发展的重要力量,并最终导致软件服务运营商的出现,但是它目前在中国尚处于市场培育阶段,国内用户在采用SaaS模式的过程中必须警惕以下风险: