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2006年联合收割机投诉上升 拖拉机下降
http://cn.newmaker.com 3/6/2007 9:58:00 AM  佳工机电网
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打麦机, 小麦收获机, 玉米收获机, 水稻收割机, 联合收割机, ...
为更好地维护消费者的合法权益,中消协在“3•15国际消费者权益日”临近之际发布了2006年农机产品质量投诉情况。结果显示,联合收割机投诉上升,占投诉总量四成以上,市场旺销的玉米收获机插秧机也首遭投诉,新开发的特种用途农机产品质量问题突出。

据中国消费者协会农机投诉站统计,2006年该投诉站共收到农民对各种农机产品的投诉211件,受理了129件,处理完毕125件,结案率为97%,为农民挽回直接经济损失78.46万元。在211件投诉中,对联合收割机的投诉有89件,占总投诉量的42%;拖拉机有47件,占总量的22%;柴油机为24件,占总量的11%;其他农机具及农机零配件51件,占总量的25%。另外,对补贴机具的质量投诉为29件,占总量的1..7%。据分析,其投诉有以下特点:联合收割机投诉上升拖拉机投诉下降

据统计,2006年农民对联合收割机的投诉比2005年上升了12%,占总投诉量的42%。在89件对收割机的投诉中,水稻收割机为47件(其中半喂入收割机22件),对玉米收获机的投诉有11件。对拖拉机的投诉共有47件,占投诉总量的22%,比2005年下降了12%;在47件拖拉机投诉中,大中型拖拉机(50马力以上)有30件,占拖拉机投诉量的64%。

由于玉米收获机和插秧机市场热销,又是国家试点补贴或大力推广的产品,因而吸引了一批企业纷纷介入其中,使得玉米收获机和插秧机的产销量大增、品牌众多,难免良莠不齐,因而中消协农机投诉站在2006年第一次收到了农民对玉米收获机和插秧机的质量投诉。

农民集体投诉数量上升反映问题严重

据中消协农机投诉站统计,2006年3人以上的集体投诉事件共有17件,其中对收割机的集体投诉就有12件。集体投诉的特点是投诉农民人数多,反映产品质量问题大,处理困难。如山东菏泽地区有64位农民投诉某厂生产的联合收割机不适应当地套种作业的小麦收割;黑龙江哈尔滨、大庆、佳木斯等地78位农民投诉某厂生产的插秧机无法正常使用;山东单县14位农民投诉某厂生产的山药挖掘机故障太多;辽宁新城28位渔民投诉某厂生产的单缸柴油机故障多等。

集体投诉主要表现为农民购买了某厂生产的同一型号农机产品,在使用中发现了相同的质量或者服务问题,虽经当地有关部门处理但未能顺利解决,农民意见很大。因机具质量问题迟迟得不到解决,给农民造成了严重的经济损失,有的农民甚至将机具拉到当地政府门前申诉,造成很坏影响。

如2005年江苏省邳州市18位农民购买了某厂生产的半喂入联合收割机,农民普遍反映使用200小时后,收割机扬谷搅龙壁、斜谷搅龙、粮仓等多部位磨穿,割台变形离位,发动机启动困难,割茬向左侧倒扶,影响正常作业,损失率高等。2005年农民曾与经销部门签订了修理协议,但2006年在使用中又出现了一些问题,农民认为该机作业实在不理想,无法收回投资成本,于是将收割机开到省信访局反映情况,后经有关部门调解,企业给予每户农民6万元的误工补偿费。

2005年9月,黑龙江农垦总局牡丹江管理局云山农场何永海等8人购买了某厂生产的履带式联合收割机,变速箱经常脱挡,箱体、齿轮损坏,油箱开焊漏油,油漏到橡胶履带上,履带损坏且易引起火灾,但在当地却处理不了,影响很坏。虽然最后生产企业与农民签订了修理协议,但该产品还是因此被取消了补贴机具的资格,这个事件严重影响了企业的产品信誉和经济效益。

新开发特种用途农机质量问题突出投诉难以解决

随着农业科学技术的不断发展,近几年,具有特殊用途的农业机械如雨后春笋般不断创新出来,有的甚至是农民根据生产需要自发研制生产的,这些产品往往处于初级开发阶段,很不成熟,在结构和可靠程度上均存在一些问题。同时,这些产品的生产也未形成一个系统的行业,既无标准,也无正规的市场销售服务网络,售后服务和配件供应很不规范。如2006年初山东单县吴吉海等14位农民从县电视台广告上看到江苏某厂生产的山药、牛蒡防塌沟双行挖沟机,购买后用于挖掘山药,使用中大架开裂,刀轴联接盘开焊,升降机构、钻杆轴承多次损坏,机子跑偏,后厂家将偏置式钻杆改为正置式,使用效果仍不理想,需在拖拉机机头上压置100~150kg的重物才能防止机头翘起,行走跑偏。购机农民意见很大,纷纷要求退机。又如陕西彬县邹兴娃等3位农民出资19.3万元购买了河北某厂生产的果袋机3台以及果袋用纸,但生产出的果袋铁丝易掉,胶粘不牢,虽经厂方人员调试,生产出来的果袋还是不合格。又如山东临沂农民杨连存定购了河南某企业生产的蔬菜大棚骨架机,交定金1.5万元后发现产品与广告宣传材料所写相差甚远,要求返回定金,对方予以拒绝。

这些有着特殊用途的农机产品大多数由于是企业自行设计、自行生产销售的,缺少中间流通领域的参与,多为跨省销售,又无行业标准约束,投诉后处理难度很大。因此,中消协农机投诉站劝农民朋友在购买此类产品时要慎之又慎,千万不要仅凭广告和宣传,或在不了解产品性能和使用情况的前提下盲目购买。

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