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平板电视机维修乱收费现象有望规范
http://cn.newmaker.com 2/27/2007 12:01:00 PM  佳工机电网
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平板电视机的维修,不管什么问题,只打开盖,用户就得先付1800元。有的厂家售后服务就是这样规定的。在本报家电版接到的用户反映中,也有不少反映平板电视机维修收费过高问题,并且,对这种行业高收费现象,用户还投诉无门。但这种收费混乱的状况,今年5月将得到规范,届时,国家将出台平板电视机售后服务标准。

造成目前平板电视机维修收费无序现状的原因是,平板电视机售后维修服务还没有专门的依据,目前使用的是1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》,该规定中涉及的电视机并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电,彩电“三包”规定仅仅是针对传统显像管电视机,平板电视机的售后服务及维修标准是空白区。各平板电视机的售后服务一直是企业各自为政,保修年限都由厂家“凭良心”自行规定承诺,厂家不同,保修的年限也不尽相同。

据业内人士介绍,传统的显像管彩电安全使用寿命1.5万个小时以上,一般家庭都可以用10年以上,而平板电视机的显示屏寿命普遍比普通电视机的显像管寿命短,稳定性也差,不少平板电视机厂商为节省成本,并未像此前对显像管电视一样对外承诺“整机保修3年以上”。并且平板电视机的维修费用较高,一般来说,液晶电视机若换荧光灯管,费用动辄要数千元。等离子电视机的维修问题相对较少,但出现问题时普遍采取整体更换的方式,而不是单独更换出现问题的零部件,也需要较高的费用。因此,对平板电视机维修费用过高的问题,用户反映比较强烈。

5月份即将出台的《中国消费电子、家电产品生产企业售后服务标准》是一个强制性标准,届时对平板电视维修收费将有一个基本规范。

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