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惠普推出终端用户工作环境解决方案服务包

http://cn.newmaker.com 1/31/2007 3:43:00 PM 佳工机电网

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近日，中国惠普有限公司（HP）正式发布“终端用户工作环境解决方案（Ender User Workplace Solution, EUWS）标准服务包”。围绕“新标准、新桌面、新境界”的主题，在国内首次推出全国统一的价格和预定制的模块化服务，帮助快速发展的中国企业节省终端用户工作环境管理服务的采购时间和成本，共享惠普全球同步的支持服务。

EUWS标准服务包分为“用户IT支持服务”和“多厂商产品支持服务”两大模块，其中 “用户IT支持服务”为基本服务模块，包含全球资源共享的惠普帮助台服务及现场支持服务。“多厂商产品支持服务”为可选服务模块，包含多厂商硬件支持服务和原厂商协调服务。围绕单个终端用户，EUWS标准服务包拥有完整的支持环境，由远程服务（帮助台）、现场派单（现场支持、多厂商硬件支持）和协调支持三个不同层次的服务组成。按照所提供支持服务的类别、标准和目标，EUWS标准服务包又可量化细分为不同的服务级别，分别对应不同的价格，供企业灵活选择。EUWS标准服务包灵活组合的模块化服务，不仅便于企业简化支持服务的采购过程，又可帮助企业一站式解决终端用户桌面IT环境管理方面的难题，节省管理成本，提高使用效率。

为确保为客户提供迅速、有效的标准服务，惠普坐落在大连的全球支持服务中心（GSC）作为惠普两大全球性服务中心之一，将向中国EUWS标准服务用户提供来自于惠普全球的丰富的支持服务资源。此外，惠普服务在中国内地各大城市的分支机构及广泛的合作伙伴网络，也将为EUWS标准服务的响应速度提供坚实保障。

目前，中国IT企业在建设及管理终端用户工作环境过程中，经常难以找到可靠、统一的支持服务提供商，企业不仅要为此付出高昂的代价，而且也面临IT日常运维的许多难题。在此情形下，惠普EUWS标准服务包应运而生。EUWS标准服务包采用了预定制、模块化的形式，便于企业选择和应用，中国企业将可以大大节省花费在终端用户工作环境上的采购成本及时间。”

事实上，惠普此次发布EUWS标准服务包只是惠普EUWS整体解决方案在中国市场迈出的第一步。惠普EUWS整体解决方案将涉及桌面生命周期解决方案、移动生命周期解决方案、信息与协作生命周期解决方案、帮助台解决方案、成像和打印生命周期解决方案等五大方面，帮助企业管理复杂、分散的机构，将人员和技术更好的整合起来，加强对基础设施及服务的控制能力和即时访问能力，并持续优化成本。

对此，惠普公司亚太及日本地区科技管理服务部总监韩瑞光（Shaun Han）预测：“此次推出EUWS标准服务包，将以适合中国企业共性和个性需求的方式，促进EUWS整体解决方案在中国企业中的深入应用。惠普EUWS解决方案是对终端用户IT环境管理的一次深刻变革，将极大的提升企业生产效率，促进业务管理的灵活性，帮助企业实现IT与业务同步。”

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