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构建和谐企业指数面面观 |
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1/4/2007 10:28:00 AM
佳工机电网
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2006年10月18日，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》全文发布。
我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，作为一个理念，和谐社会解决的是建设什么样的社会主义的问题。这个理念往大的方向延伸，就是中央倡导的构建和谐世界。这个理念往小的方向细分，就是许多专家正在研究的所谓和谐股市、和谐体育、和谐消费等等，和谐企业也是其中之一。
企业是一个小社会，在某种意义上可以说和谐企业是和谐社会的一个组成部分，和谐企业是和谐社会的一个缩影。
一个企业是否和谐？需要从哪些方面进行评估呢？或者说，假如制定一个企业的和谐指数，需要包括哪些方面的内容呢？这是一个仁者见仁、智者见智的问题，在记者看来至少有四个方面的内容是不可或缺的。
其一，企业的和谐发展指数，占30%。企业要和谐，首先要发展。企业的和谐程度，取决于企业的发展水平，取决于企业发展的协调性。很显然，一个债台高筑、连年亏损的企业是难言和谐的，一个对股东投资没有回报的上市公司也是难言和谐的。在经济全球化的背景下，和谐企业不但要赢得国内市场份额，而且要赢得国际市场份额，最终要赢得市场利润。所以，企业的和谐发展指数需要考量的是：企业是否建立了规范的现代企业制度，董事会、监事会和股东大会各司其职，企业是否经过改制改革改造，真正成为自主创新的主体，真正做到了投资主体多元化；企业是否全面贯彻落实了科学发展观，转变了经济增长方式，是否真正做到了节约发展、清洁发展、安全发展，做到了人与自然和谐相处；在企业和股东之间、企业和用户之间、企业和竞争对手之间，是否形成了一个和谐共赢的机制，是否诚信为本道德为先，真正赚取了越来越多的阳光下的利润。
其二，企业的和谐待遇指数，占30%。在待遇指数中，工资是第一位的。由于消费升级的缘故，曾经有专家戏言，在北京、上海这样的大城市，月薪在10000元以下，日子过得不会很舒服。事实上，除了一些带有垄断性质的企业，员工月薪在10000元以上的企业很少。薪酬待遇受到普遍的关注，主要包括以下几个方面：一是关注薪酬的增长幅度，例如中国入世5年来，某地区的薪酬增幅平均达到了75%，企业的薪酬增幅是在这个水平之上还是在这个水平之下？二是关注企业经营管理者的收入是否规范透明，管理者与职工的收入比例确定得是否合理？三是关注工资以外的收入，例如“三险一金”、绩效奖金、企业年金以及住房、交通、通讯、午餐等各种现金补贴和实物补贴。总之，员工的合法收入应当越多越好。
其三，企业的和谐文化指数，占30%。在2001年“中国最受尊敬企业”评选结果发布后，有员工在网上发帖子，对他所在的企业当选为“中国最受尊敬企业”表示不满。他说：“在这个企业里，我们从来没有休过国家规定的7天长假，最多只给了3天假。”这种情况，既表明一个不受自己员工尊敬的企业是难言和谐的，也表明员工对企业的满意程度是多层次的。薪酬待遇是一个层次，晋级升职也是一个层次，丰富多彩的娱乐活动是又一个层次，所以建设和谐的企业文化是至关重要的。
其四，企业的和谐公关指数，占10%。现在有一种说法，认为企业的产业运作和资本运作归根结底一句话，就是整合资源和经营资源。例如政府是一种资源，媒体也是一种资源。大凡进入中国的跨国公司都很善于和中国的政府打交道，也很善于和中国的媒体打交道。据说，跨国公司要想见中国各级政府的官员，只要提出来一般都能得到满足。相比之下，我们一些“走出去”的企业能否达到这样的水准，至今还是一个问号。
中国正在经历从计划经济向市场经济转型的关键时期，体制机制发生了深刻变革，企业结构发生了深刻变动，利益格局出现了深刻调整，存在不少影响企业和谐的矛盾和问题，特别是关系企业员工切身利益的一些问题比较突出。所以，建设和谐企业是一个不断化解各种矛盾的过程。而要化解这些矛盾，真正成为和谐企业，也并不是一件轻而易举的事情。特别是所谓“铁打的营盘流水的兵”，在三五年就来一次“大换血”的情形下，构建和谐企业成为一个新的课题。
总而言之，还是那句老话，建设和谐企业面临的发展机遇、面对的挑战都前所未有。
专家观点之一:
中华全国总工会书记处书记张秋俭：促进企业劳动关系和谐稳定
和谐企业需要和谐的劳动关系，如果企业的劳动关系不和谐，企业就很难做到真正的和谐。什么是和谐劳动关系的企业？主要从以下八个标准去衡量：
一是严格依法执行劳动合同制度，劳动用工行为规范。
二是建立平等协商和集体合同制度。
三是依法保障职工劳动经济权益。
四是全心全意依靠职工群众办企业，坚持和完善职工代表大会和其他形式的企业民主管理制度。
五是尊重和维护职工精神文化权益。
六是建立健全工会劳动保障法律监督组织和企业劳动争议调解组织。
七是维护女职工和未成年人的合法权益和特殊权益。
八是建立健全工会组织，支持工会，依照工会法和中国工会章程开展工作，依法缴纳工会经费。
以上八条标准只是原则性的要求，各地区、各企业还可以根据自己的实际情况，分别做出一些细化和量化的内容。这八项标准既是对企业的要求，同时也是对工会提出的要求（这八项标准看起来很枯燥，但每一项标准都关系到职工的切身利益）。工会要通过卓有成效地协调，表达和维护好职工群众合法权益，切实做到主动、依法、科学维权，采取各种行之有效的形式，组织和动员职工共谋发展、促进劳动关系和谐稳定、企业和职工互利共赢。
专家观点之二:
中央电视台高级编辑武晋先：制度是建设和谐社会的根本保证
构建社会主义和谐社会，应先抓住一些群众关注的热点问题。
构建社会主义和谐社会，关键在党。官员的贪腐问题，是建设和谐社会的最大问题。国内的大贪官贪污数额也就只有千万元，但据说外逃的两千多个贪官带走两千多亿元。这些贪官并不是一下子就长成凶猛吃人的“大老虎”的，他们有一个几年的缺乏监督的腐败渐进过程，应该在他们还是“小老虎”的时候就加以驯服（在这些“大老虎”和“小老虎”中，有多少人曾经担任过企业的高管呢？目前不得而知）。
现在建立的各种反贪反腐机制已经不少了，应该成为玻璃防火罩，让贪官飞蛾见了钱财的火难以扑上去。但是防火罩顶上还有个监督不力的漏洞，而不义钱财的火源难以熄灭，因为贪官多数是跑官要官或花钱送礼办事情的人喂养出来的。所以，制度是建设和谐社会的根本保证，因为制度的重要作用在于增强办事的透明度、公开性，阳光明媚了飞蛾扑火难以有以身试法的条件。但制度也是要人去执行的，现在最重要的是需要解决监督者的利益问题，监督人员发挥监督的作用需要在政治上授权和经济上保障。
中国古代的太极图由两条对称的阴阳鱼组成，揭示了社会和事物的发展规律，只要相对平衡了就是和谐的，和谐的就是美的。构建和谐社会，关键在于减少两极分化、缩小贫富差距。目前，社会收入分配差额巨大的问题发展下去容易造成两极分化，这也是老百姓关心的一个热点问题。如：有些歌星或主持人出场一次个人即可收入达30万元，一些明星作广告一次收入可达50万元，一些书画家作画一幅收入可以成百万上千万，而这些人并不是完全靠个人的本事挣钱。
个人的合法收入应当越多越好，但是国家应该有正确引导机制。科研人员为国家生产力水平提高做出了重大贡献者，其发明成果应从行业、企业获利中提取合理的利润比例、缴合理的税。应该把高收入趋势逐步从娱乐业引导到提高科技、教育界的合法收入，以加强科教兴国的作用。
记者眼中的和谐企业:
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出了到2020年构建社会主义和谐社会的目标和主要任务——这是一个中长期的规划。在这个规划没有实现之前，我们很难说和谐企业已经遍地开花了。尽管如此，记者在采访中，还是注意到一些企业和谐的“闪光点”，或者说和谐的“片段”。惟其如此，记者可以向读者讲述和谐企业的一些故事。
带领500万奶农脱贫致富
这是来自内蒙古大草原的一家乳制品企业。
据今年年报显示，这家企业今年前三季度主营业务收入为124.81亿元，实现利税11.04亿元，继续领跑中国乳业。
究竟是什么缘故，使这家企业从一家普普通通的呼和浩特市回民奶食品厂，成长为中国乳业第一家突破100亿元大关的企业？又是什么缘故，使这家企业在“创始人”出事后不但没有轰然倒下，反而继续高速前进成为2008年北京奥运会惟一乳制品赞助商？
在记者看来，带领500万奶农脱贫致富，是这家企业成为常青树的秘诀。
乳业的产业链很长，结合了第一产业（奶源基地）、第二产业（乳品加工）和第三产业（终端网络）。作为中国乳业的龙头企业，这家企业涉及农业、工业和服务业三大行业，其中最引人注目的是在其身后站着的500万奶农。
这家企业坚持“社会与环境价值大于商业利润，安全与健康大于物质财富”的理念，带动了数百万农户从事奶牛养殖，仅在呼市地区的奶牛养殖量就接近60万头。为了解决农民养牛资金困难的问题，这家企业10多年来为养奶牛户累计发放奶款150多亿元，以滚动的方式累计向农户发放购牛款近20亿元。企业还设立2000多万元的风险基金，补偿奶农在养牛过程中的意外损失，并且一次性投入2000多万元，用于防疫工作补贴和疫病防治。这家企业不仅出资解决奶农们的实际困难，而且帮助奶农提高技能，解除奶农的后顾之忧。奶牛产业带动了当地饲草业的发展，仅在呼和浩特市，优质紫花苜蓿种植面积就达200万亩，每年为农户增加收入16亿元，惠及农民近500万人。
这家企业在2005年当选中国“最佳雇主”，为员工提供了具有竞争力的福利待遇。目前，该企业各种形式的福利项目已达40项，其中法定福利项目占15%，企业自定福利项目达85%。
建立了“终身荣誉职工”制度
这是坐落在广西桂林市的一家机床企业。
还是在《企业法》颁布之前，有关部门在桂林召开座谈会征求意见。厂长李文杰语惊四座：厂长任期一届，退位后应享受现任厂长的三分之一待遇；当两届厂长，退位后应享受现任厂长的三分之二待遇；连续当三届厂长，退位后应终身享受厂长的待遇。他这个“终身荣誉厂长”的方案，后来由于他调任桂林市政府的秘书长而没有了下文，但他却干成了另一件事———在企业建立了“终身荣誉职工”制度。全国五一劳动奖章获得者朱其南第一个获此殊荣，终身享受在职职工的工资、福利、医疗等一切待遇。
后来，尹向东继任了这家企业的总经理，他把“终身荣誉职工”制度进一步发扬光大，实施了企业的“人才工程”。在第六届北京国际机床展览会上，他兴致勃勃地告诉记者，他的“人才工程”已经开始大举建仓：一是与北航、清华大学合作，举办高层管理培训班和机电一体化高层管理培训班；二是与吉林大学合作，启动数控机床可靠性工程；三是与西北工业大学、湖南大学合作，举办工业造型设计培训班；四是与华中理工大学合作，举办高层外语培训班和模具培训班。就在展览会结束的第二天，尹向东带着他的副总经理、总工和副总工等一行十五六人来到北航，双方签署了合作办学的协议。
这家企业的“人才工程”如今已经硕果累累。特别是企业开发研制的五坐标联动XK2136/3-5X龙门铣床跨过了所谓首台首套的“门槛”：我国大型军工企业洪都航空有史以来首次购买和使用了这台全部国产化的五轴联动数控龙门铣床。而这道“门槛”的跨过，引起德国某著名数控系统公司的亚洲总裁震惊，专门向该国政府报告，要求放松对中国五坐标数控系统的限制。日本某著名数控系统公司也闻风将其民用五轴联动数控系统的售价从70多万元直降至40多万元。
免费的工作午餐
离十里秦淮不远，有一家股份制性质的民营企业。
股东大会是这家企业的最高权力机构，董事会下设4个委员会：战略委员会负责制定企业的发展战略，薪酬委员会负责管理层的绩效考核，审计委员会聘请德勤会计师事务所负责审计，提名委员会负责选拔企业的高管人员。
在这家企业，投资者和管理者的界限是分明的。企业的年度报告，与上市公司的年报一般无二，甚至连文本格式都毫无二致。如：既可以看到董事会报告，也可以看到监事会报告；既可以看到审议通过的重大事项的提案，也可以看到企业的利润分配方案，甚至还可以看到管理层的持股情况。所有这些都让人感到，这家企业的运作程序是规范的。而对于一家民营企业来说，这更是难能可贵的。
陪同采访的一位工作人员告诉记者，近10多年来，企业的员工一直免费享受着四菜一汤的工作午餐。而在职工食堂的入口处，映入眼帘的是这样一幅警示语：“这里没有免费的工作午餐，一切来自于用户”。
记者还注意到，在这家公司的年度报告中有一个耐人寻味的变化，即“用户”一词已经被停止使用，取而代之的是“客户”。
“铁杆关系”的形成
“海涌银为郭，江横玉系腰”。当汽车驶过钱塘江大桥的时候，看到桥上等待观潮的人群，记者想到了这句诗。
13年了，潮涨潮落。钱塘江畔的一家仪器仪表企业，如今在业内已经声名鹊起。企业的主导产品之一网络化控制系统获得国家科技进步二等奖和浙江省科技进步一等奖，在石化、化工行业的市场占有率已达到全国第一位，每年中标1000多个项目，年销售额达9亿元。包括马鞍山钢铁厂、杭州龙山化工总厂、大庆石化、燕山石化、扬子石化、茂名石化在内的一批企业，都成了这家企业的“铁杆用户”。
总裁金建祥说，什么叫“铁杆用户”？就是用户对企业不是三心二意，企业对用户更要真心实意。有这样一个案例：用户在2000年遇到了软件升级问题，进口设备的代理公司一下子赚了600万元，而这家企业却自己花了几十万元差旅费，为用户进行了免费升级。
在这家企业看来，现在已经进入了客户经济时代，而服务是一个系统，不是一个环节，是一个原则而不是一个策略。正是这样的理念，使企业赢得了社会的认可，达到了和谐双赢的目的，企业与用户的“铁杆关系”也由此而成。
“天下第一村”
看央视热播的电视剧《农民代表》，使人很容易想到被誉为“天下第一村”的一家上市公司。
在“天下第一村”，早在1972年，200多户“村”民就全部住进了新盖的瓦房。现如今，“村”里的第三代别墅是三层楼房，每栋面积大约400多平方米，造价几十万元；第四代欧式别墅每栋面积600多平方米，造价160多万元。
在“天下第一村”，早在1993年就有50辆轿车组成的长龙，从东北长春一路浩浩荡荡开到了“村”里。在建“村”40周年的庆典上，“村”里又买了150辆赛欧车分给“村”民。
在“天下第一村”，95%劳力投入到工业和服务业上，先后办起了60多个企业。工农业总产值的指标已经取代了农业收入的概念，年销售额超过30亿元，利税超过3亿元。“村”里还发展了旅游业，不仅有三农游，还有工业游。
在“天下第一村”，2006年9月18日与墨西哥锡那罗亚州签署了开发墨西哥锡那罗亚州铜矿的合约，将投资2500万美元取得该州铜矿的开采权，并将在8个月内正式投产。
记者注意到，“十一五”规划纲要指出，到2010年我国城市化水平将由43%提高到47%，城市化水平提高4个百分点，意味着将有5400万农村人口进入城市，意味着农业与工业的关联度越来越高，意味着农村与工厂的关联度越来越高，意味着农民与工人的关联度越来越高。所以，“天下第一村”的带头人吴仁宝被誉为“10个国企老总都比不上的村官”，不是没有道理的。
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