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中国外包的法律准备和知识产权保护 |
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| http://cn.newmaker.com
10/27/2006 9:15:00 AM
Robinson
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 知识产权保护是服务外包的一个非常重要的前提，下面我们请Simmons Simmons法律咨询公司Mark Robinson给我们做知识产权保护。Simmons Simmons公司是全球领先的国际法律机构，在全球拥有1000多名律师和200多名合伙人，马克先生是Simmons Simmons包科技部的高级经理人。我们有请Mark Robinson先生。
Mark Robinson的同事：
大家好，我是马克的同事，我今天代表他进行发言。之前的发言人讲了非常多，讲到了机遇和挑战问题，讲到了中国市场的问题，我们要面对的挑战，要解决的问题，要创造的机会，这样能够给自己创造一个非常好的未来，我觉得从未来来讲，从BPO的角度看待中国的情况，这些细节我都不会讲的特别详细。外包的声望也是非常重要的，毫无疑问如果客户对你不是特别信任，他就会考虑运营的风险。
外包仍然是一个高风险的选择，它也面临着很多挑战，我们必须管理好这些风险才行。这张幻灯片可以看到，名誉的问题不是非常的乐观，70%不愉快的事情还是在过去一、两年的时候发生了，我们在双方之间可以看到90%都会有一些主要的问题存在，55%会有一些争论，不一定全是诉讼的方式，但还是会有一些比较正式的方式进行。有三个主要原因，为什么会出现这样的争论，或者说是不愉快的现象。比如说我们要进行持续的关注，比如说知识产权等方面问题，应该是我们在外包方面非常关注的，但是我们在这方面缺乏一些保障。
我们现在在进行交易的时候还缺乏一些制衡的事情，比如说很仓促的达成协议，还有政府的管制、合同管理的问题。要想获得成功，如何将这些风险降到最低，包括我们的资金，包括我们业务里的规模，还有我们具体的目标，应该在早期就应该确定下来，要进行磋商的话，在真正出现问题之前就应该采取预防的措施，同时相关方也应该进行分享，包括尽快、尽早的对问题进行交流。
下一张幻灯片。比如说税收、融资，都是我们应该在早期进行考虑的，服务应该非常清晰，而且应该在合同中进行描述，今天早上从我们的发言人中就谈论到合同的问题，这就包括一些机制的处理，重新重组的能力，包括我们整合的能力，确保顾客朝着正确的方向前进，我们的市场份额也能够真正获得。在治理方面我们认为也是减少危机非常好的方面，我们必须通过治理进行很好的维护和管理，实际上不仅在管理方面，还包括制衡余额的管理系统，应该说是双方共同进行磋商，在外包方面还有其他的问题都应该在交易之前解决。包括我们要建立很好的关系，不仅是合同方面的，包括实施的过程中，当然我们必须要具有竞争力，从而将我们的利益实现最大化。同时还要了解文化方面的问题，在中国开展业务进行BPO必须要解决的问题，就是要了解中国的问题，同时要从中获益。
下一张幻灯片，在法律文件的执行结果可以看到，应该驱动我们双方建立更好的伙伴关系，同时也可以实现债务的偿还，或者是减少债务等等，能够朝着良性方面发展，包括我们非常仔细的进行管理。就算谈论这种关系，我们也必须认识到关系也是要一直持续到最终的，这个关系破灭了，没有实施到最后的话，这就意味着我们机制出现了问题。在风险问题上应该说有非常具体的因素，比如说文化和法律方面，这张图表大家看的很清楚，这里面我们指出了不同的风险门类，不仅在中国存在，实际上在其他地区也存在，就是在外包方面存在一些风险。
下一张幻灯片。知识产权保护方面的法律问题，在中国我们必须要有正式的权力，比如说商标法，知识产权法，还包括正式的、非正式的保护渠道，比如说贸易保密法律保护措施，这些必须要进行整合，这样的话才能够使我们正确合适取得一些相应的信息。在中国应该说在离岸外包的方面也面临的一样的竞争力，我们必须要建立一些标准，这样才能进行知识产权的保护。下一点强调信任的问题，它不仅是一个法律的问题，同时也是一个其他方面的问题，各个方面都应该达成信任。各种知识产权保护的形式，在知识产权方面可以看到版权法，专利法，数据库权力等等。第二方面就是专利，对自我创新，自我发展的一些公司来说是至关重要的，因为还包括设计方面，包括第五行的商标等等，包括商业机密方面这些都应该考虑到。除了IT方面，还有其他的问题也是我们应该考虑的，建立法规，这个我们今天早上已经谈论了很多，在BPO方面，中国应该在这方面建立很好的法律环境进行规范，为我们顾客提供很好的环境。实际上这取决于我们这种法律环境帮助我们更好的在市场上找到自己的位置，一些主要的法律方面的风险在哪里，以及我们如何采取措施减少这种危机发生了可能性，从法律的框架可以看到我们确实要处理这些问题，通过一些法律法规是可以取缔一些风险的，这些问题我们都应该进行紧密的讨论和交流，来实现这种安全性、保密性。这有一些地缘政治方面的风险，我们进行BPO活动的时候也要把它铭记在心，我们要试图建立多地点、多国家，或者多供应商的机制，这样的话就可以逐渐的调整离岸的风险。
我要总结一下，全球的经济环境越来越全球化了，越来越使我们融入到全球化当中，中国应该抓住市场机遇的时期，在今后我们必须要建立信任和信心，首先质量是摆在最前面的，然后我们在质量基础之上再建立很好的伙伴关系，或者是相应的工作。如果我们的外包能够这样进行的话，应该说会取得很好的结果，谢谢大家！
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