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UGS荣获汽车行业“客户服务领先奖” |
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| http://cn.newmaker.com
9/8/2006 10:27:00 AM
佳工机电网
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北京 – 全球领先的产品生命周期管理（PLM）软件和服务提供商UGS公司今天宣布，Frost & Sullivan公司（一家全球性发展咨询公司）把汽车行业PLM解决方案领域的“2006年度客户服务领先奖”授予了 UGS。Frost & Sullivan称，UGS “深入了解特定的行业需求，让其解决方案符合客户需要，实现了最高的客户价值。”
Frost & Sullivan “客户服务领先奖”的选择是基于各公司在行业内客户服务的领先地位。 获奖公司必须证明能够对客户需求作出突出响应并一直把客户的长期和短期赢利能力目标作为重点。除此之外，获奖者还须证明能够灵活地针对客户的具体业务需求来开发提供产品。
“Frost & Sullivan 把如此高的一个奖项授予 UGS，对此我们深感荣幸，”UGS公司主席、首席执行官兼总裁 Tony Affuso说“在汽车行业及其它很多行业，我们都改善了创新流程，帮助客户驱动上线增长，迎接全球化带来的挑战。获得该奖项，再一次证明了我们始终如一地信守‘永远不让客户失败’的承诺。”
为了评选“年度公司奖”的获得者，Frost & Sullivan 的分析家跟踪行业里的各个参与者并持续监控其客户服务手段。这一过程包括对主要的市场参与者进行采访和广泛调查，市场调研以及客户采访。然后把各个公司的资料做成对照表格形式，按预先确定的测量标准进行排名，以决定获奖者。
“我们恭喜 UGS 在PLM行业取得了如此出色的成绩，”Frost & Sullivan公司调查部经理Sathyajit Rao说，“在认识和发现汽车行业所面临的特定挑战以及根据客户需求提供创新解决方案方面，UGS的能力是无与伦比的，这也让UGS越来越受到汽车行业客户的青睐。”
Frost & Sullivan 注意到UGS 拥有最完整的汽车行业解决方案组合并对UGS在技术和客户价值方面的持续卓越表现给予了认可。
“现在，汽车行业的竞争已经达到了极限，制造商们以惊人的速度不断推出更新的设计和型号，”Rao说，“UGS的解决方案组合已经帮助客户缩短了新产品的上市时间，获得了竞争优势。不仅如此，我们的研究还发现，汽车行业客户还很欣赏这样一点，即UGS的解决方案很容易与历史系统集成；对于UGS在确保全球各个站点复制最佳实践方面做出的努力，汽车行业客户也赞赏不已。”
“客户服务领先奖”的获奖者必须在下列一个或多个标准方面表现出色：
• 提供增值技术和服务；
• 在特定行业占据领导地位；
• 对客户需求的响应性；以及
• 在技术解决方案和应用方面有独一无二的专有技术，能够提高客户竞争力
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