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IMS能否征服企业通信市场？ |
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| http://cn.newmaker.com
8/12/2006 9:35:00 AM
佳工机电网
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IMS是一种满足多媒体通信需求的融合的网络体系架构，优势在于规范的网络架构和固定移动的融合，在接入控制、业务触发等方面超越了现有的软交换技术，是固定宽带软交换技术的演进和发展，在向下一代网络演进过程中，IMS与窄带软交换将长期共存。但是，IMS体系本身不涉及商业模式和产业价值链，但IMS业务成功的一个关键因素来自于创新的业务和盈利的商业模式。
目前针对用户需求越来越呈现出多样化的趋势。利用IMS特性，有利于为用户提供个性化解决方案和多种业务能力组合的应用，这也是区别于传统电信业务的新尝试。新的业务特性与传统业务的组合，可以有效的捆绑用户使用电信传统业务，保证存量，但这种新应用的还需要市场的进一步验证和定位。
IMS的典型应用，如即时通信、视频等等，对于互联网用户已经习惯了免费的模式，如何构建建立在连接模式上的可管理/高成本的电信业，相关的商业模式需要不断的探索。
传统电信业务的价值链较为简单，由最终用户、电信运营商和设备提供商组成，通常由设备商实现业务开发和提供，电信运营商实现业务运营，这也与传统电信业务具有普遍服务特性相符合的。而IMS网络构造的价值链增加的实体包括了业务提供商、业务开发商，而设备提供商的内涵除了包括传统的设备提供商，也增加了IT设备商。
在新的产业链中，电信运营商将面对如何与业务提供商合作，创造融合的商业模式、运营模式和顺畅的产业链，依靠“合作多赢，共建产业链”方式共同推进IMS的发展。
从业务开发角度而言，传统智能网开发模式通常采用各厂家私有的业务生成环境，同时厂家对于开放业务生成环境的开放性总有所保留，因此传统智能网业务的开发通常由厂家完成。IMS倡导开放性及引入IT开发技术的理念，降低了业务开发的门槛，使更多的IT人才能够加入到业务研发的队伍中。
IMS对于中国固网运营商是挑战和机遇并存，它的实施是电信企业转型战略的有益尝试，将成为推动转型战略顺利实施的重要驱动力和切入点。
瞄准企业通信市场
日前，中国移动、中国电信都启动了IMS的评估性测试，从运营商的角度来看，引入一种新的通信架构，无非是寄望于它能提供差异化的网络或带来高附加值的增值业务和新业务。从后者来看，IMS号称能提供全新的多媒体业务、移动和固定融合的业务，而企业和集团用户目前是电信企业利润来源的大户，也是这些增值业务最好的推广对象。因此，各大运营商对IMS业务层面的评估目标，无一例外瞄准了企业综合通信应用。
从通信的角度看，IMS提供的基本业务能力尚不能构成完整、专业化的企业通信解决方案，也谈不上与企业信息化的有机结合。
中国的企业信息化之路是从IT应用服务开始的，从单一计算平台的文字和财务处理，到内部局域网的办公自动化、业务管理和企业ERP，到申请域名，建立企业网站，购买邮件服务，发展企业电子商务，进行网络营销，一方面，以信息技术(informa-tionTechnology)连接的企业运作各环节已经逐步主导了企业的运做。另一方面，传统通信手段如何融入企业信息化管理的大环境，成为承载企业信息和知识共享的有效载体，是目前提供企业通信服务的设备商和运营商应该考虑的切入点。
近年来，企业客户的通信呈现个性化、多样化和综合化的趋势。多种通信手段不断被应用到企业信息交流中;通信需求不再局限于语音接入和宽带接入，对多媒体通信的需求日益增强;其次，企业通信越来越多的融入企业的对内沟通和对外联络，通信服务需求扩展为信息服务需求;传统的企业通信不能满足企业客户的个性化功能需求，同时企业客户对业务管理也提出了新的需求。单纯的IT信息服务已经不能满足企业客户的需求。
目前，各通信设备制造商都有专门的分布式企业通信产品，包括思科、Avaya、Alcatel、华为和中兴等设备供应商，都提出了以IP融合为基础，以企业协同办公平台产品为旗舰，以打破传统OA的局限性为目标，以企业知识管理为核心的综合通信解决方案，这些产品占据了企业通信的大半市场，从节省成本、提高效率的目的出发，一是要满足企业内部语音、数据和视频的需求;二是要满足总部、分支机构之间，以及客户、合作伙伴之间的通信的需要;这些业务应用对运营商的依赖仅限于传输和跨域服务。
运营商目前急于引入IMS体系，更多目的是为考察IMS能否在业务应用层提供类似或更优的企业服务与这些企业通信方式抗衡。如果整合IMS的业务能力，目前可实现的IMS服务主要包括:虚拟网VPN业务(IPCentrex);多媒体协同通信类业务(UC);即时通信;消息类;协同办公和移动办公;会议类服务;大网增值类服务(一机多号、彩铃等)。
企业客户一直是中国电信业务收入的重要来源，总收入占比达80%，具有举足轻重的作用，也是其他传统电信运营商抢占的重点。除了运营商外，思科、Avaya和腾迅等设备供应商和虚拟运营商也在不同的通信领域，占据了较大的市场份额。
针对企业客户市场，基于目前企业客户对信息服务的需求，传统运营商提出了积极的应对措施，如中国电信提出搭建商务领航平台，为企业客户提供综合信息解决方案。而软交换和IMS的出现使为企业客户提供综合解决方案成为可能，并能够基于综合接入提供更为丰富的业务功能，实现企业语音和数据的融合，并通过与企业IT系统的结合，为企业客户定制个性化的综合解决方案。中国电信“商务领航———企业综合通信解决方案”将顺应企业客户通信的综合化、多样化和个性化的趋势，按照中国电信业务转型的要求，在商务领航平台上构建企业综合通信应用。
在原有IT信息服务的基础上，为商务领航平台提供通信类服务应用，丰富商务领航业务范围，保持中国电信服务的差异化、先进性和高质量性。企业综合通信体现了在目前网络演进和技术发展条件下中国电信业务模式的转变，通过重点把握业务平台和终端两个智能中心，实现下一代网络环境下的业务可控可管理，为将来的全业务运营创造差异化竞争优势。
企业应用尚存悬念
从目前的情况看，以IMS技术为基础的大网业务和分布式企业网服务在本质上没有区别，但是，如果考虑企业利用IP来降低通信成本的需求，加上企业通信对安全、服务质量的要求，大网服务其实没有明显的优势。据称，美国70%以上的企业在IPVPN实施上都采用DIY的方式，而不是托管给运营商来进行，这就更说明目前大网提供的差异化服务并不能满足企业的根本需求。
其实，企业市场需求千差万别，不存在所谓的通用杀手级应用，如果运营商简单的想通过引进一种新的网络体系就解决面临的问题，是不现实的。运营商应该以满足ICTs为目标，完善从骨干网络到局域网终端的服务链，综合考虑从基础设施、应用系统到知识服务的层次性服务，满足不断提高的企业个性化、移动性服务为目标，抛弃大包大揽的想法，以TSP、SSP和ASP不同的模式实现企业网的渗透，引进应用集成、外包和托管的企业通信模式，利用合作的方式开拓企业通信市场。
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