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ERP在线服务市场起波澜 |
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| http://cn.newmaker.com
7/24/2006 1:33:00 PM
佳工机电网
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尽管各方看好ASP的发展趋势，但市场什么时候成熟，还需要用户说了算。
ERP市场很乱，各种概念层出不穷。对ERP市场上新名词接连出现的现象，浪潮集团副总裁陈明忠如此表达他的看法。最近又多了一个名词:客户端租赁模式。
6月26日，速达软件公司发布了在线ERP产品——速达5000 Pro Online。速达称，这款产品功能简洁实用、实施周期短。商业模式上，则开创了客户端租赁模式。
其实，ERP产品的互联网应用，并不是什么新鲜事。早在2000年9月，用友软件就推出了“伟库网”，以在线方式和租赁形式提供包括硬件、软件和信息服务在内的增值服务，即ASP(Application Service Provider，应用服务提供商)模式。
销售模式的创新?
“市场上需要十几万元购买实施的ERP，用户只需花二三万元购买一款速达的服务器端软件，各地分支机构则以客户端租赁方式远程使用该软件，每个客户端每天只需一元钱。”速达公司公关总监朱海涛表示。
据称，这是一款基于互联网应用的集团ERP，特别适用于具有多个异地分支机构又需要集中管理的企业。它采用互联网实时在线设计，能快速实现移动办公、异地分销、远程配送、集团数据整合、资源信息共享等需求。
但是，用友、金蝶公司均表示，远程访问、异地数据实时传输等功能，只要是B/S(浏览器-服务器)结构的ERP软件都可实现。陈明忠认为，这个产品更多的是一种销售模式的创新，产品本身没有太多可评价的。
以浪潮为例，福建某食品加工园区管委会统一采购了浪潮的ERP产品，并自己组织技术队伍负责系统的实施和维护，园区内的其它企业向管委会缴纳一定服务费，就可以享受管委会提供的产品和服务。这里，园区管委会有点相当于一个软硬件的外包商。
陈明忠说，软件都是同一个软件，只不过是购买者如何使用罢了。
据了解，速达5000 Pro Online混合了C/S(客户端-服务器)与B/S架构。速达在全国各地设立了很多服务器，为用户提供网络平台和域名解析服务。租赁客户端软件的各分支机构，先要输入一个用户名和密码后，才能通过网络远程登录公司总部的服务器，实现对总部ERP软件的操作。
速达成为连接各分支机构与公司总部之间必需的一环。以前，厂商不需要对客户服务，做的就是一锤子买卖。如今，每次远程登录都要经过速达的远程登录服务，这有助于“粘”住一批固定客户。朱海涛说，客户就是价值，新进入厂商主要争夺的就是客户，这有助于公司其它增值业务的开展。
历史上，速达就一直扮演着“搅局者”的角色。两年前，速达推出了两万元的ERP软件，以低价冲刺市场占有率。如今，客户端租赁模式又开了营销模式的先河。
“这是一个非常重要的信号，我非常认同速达的这种战略转变。这种转变，为客户提供了新选择，也为其渠道提供了新卖点。能否在‘软件转向服务’过程中成功，将决定速达的前途”。计世资讯分析师曹开彬表示。
一位业内人士表示，速达很早就表现出朝互联网应用发展的趋势，2005年底，速达曾经针对小企业推出速达3000 Pro Online。对于速达此次的动作，他一点都不惊讶。并且，速达这种“后来者”的身份，又让它具有“船小好掉头”的便利。陈明忠表示，不排除有其他跟进的厂商。
厂商会如何跟进?曹开彬预计，速达的动作，会加速其他管理软件提供商向网络转变的步伐。但他同时提出了速达面临的三个问题，即客户对在线模式还没有完全接受;渠道商的赢利模式必须更为清晰;提供的产品必须真正解决用户的问题。
互联网应用还有多远?
尽管速达否认这款产品是ASP模式，但是速达的动作，让ASP模式再一次进入人们的视线。“ASP也好，BSP也好，不过是个名称而已。”陈明忠说。而用友、金蝶、浪潮等
ERP厂商，也纷纷表示出对互联网应用的重视。
6月20日，广东移动与金蝶签署战略联盟协议，广东移动负责短信业务，金蝶负责软件业务，双方将共同开发、推广、深入拓展企业移动商务应用。事实上，双方的合作从2004年底就开始了，金蝶也早就明确了以手机等移动终端提升ERP价值的道路，短信业务成为突破口。
金蝶国际软件集团有限公司主席徐少春曾对媒体表示，与短信结合的移动商务是符合目前中国实际的本地化应用，移动商务应用将是金蝶未来新的增长点，未来三年将占到集团总收入的20%以上。
2005年，用友推出了在线应用服务事业部，专门基于手机和互联网提供应用服务，将后台ERP系统和前台的手机业务结合起来。这个事业部，与2000年9月伟库推出的在线管理软件租赁业务有一定关系，却不完全相同，用友相关负责人表示。
资料表明，美国有近60%的中小企业不同程度的应用了ASP模式。当记者登录伟库网的时候，发现很多文章还是2001年更新的，显然，从国外引进的ASP模式遭遇了水土不服。
用友这位负责人说，“多年来，伟库我们一直在坚持做，我们认为在线服务是一个趋势。”但他也表示，企业对这种模式的认识和互联网络的普及需要一个过程，市场真正成熟时，在线服务应用就会抬头。“现在这个市场已经开始成熟了”，他判断说。
2005年8月，用友软件宣布推出在线服务品牌--UFOnline，包括移动增值服务(UFMobile)、ASP、电子交易和信息服务(E-Business)三大业务群组。UFMobile主要功能模块包括短信控制平台、移动彩秘、移动财信、短信工资条、OA和CRM管理等。ERP系统的ASP服务、E-Business服务，通过互联网就可以完成。
玩家可能更多
除了ERP厂商，电信运营商的参与程度也越来越深，在某种程度上，双方结成了利益共同体。2005年年底，中国电信在南方推出了“商务领航”项目，主要针对中小企业用户，提供完全基于ASP模式的服务。
电信运营商的介入，有可能解决用户对ASP模式不信任的问题。Salesforce.com提供的在线CRM(客户关系管理)服务，在国外获得了成功。但是，CRM涉及的信息与ERP软件涉及的信息相比，后者主要是公司的资金流、预算、销售、库存等数据，用户担心，这些数据放在第三方公司那里是否安全。
浪潮就正在与铁通等运营商洽谈，希望由ERP厂商与电信运营商联合起来，为用户提供软件、硬件以及系统的租赁。在这个模式下，服务器等硬件设备放在用户自己那儿，硬件设备、网络连接、系统的部署和日常维护都由电信运营商来做，用户只需为此定期支付租赁费即可。浪潮提供软件平台，同时提供软件的二次开发服务。
计世资讯调查数据显示，2006年企业移动商务市场总额达119亿元，到2008年将达306亿元。朱海涛说，“互联网已经深度渗透到人们的工作和生活，各个厂商也都看到了这个方向。我们认为，ERP软件互联网应用的终端是PC。”
“无论是ASP模式，还是手机为终端的移动商务，最终都是市场发展和用户需要的结果，最终，符合了市场需求的才是有价值的。”用友软件前述负责人表示。
一位业内人士也说，“ASP肯定是个趋势，但市场什么时候成熟，需要用户说了算，厂商只能起到推荐的作用。”中国ERP在线服务业务，会走出怎样的一条道路，还要看市场和用户的认可了。
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