IBM Tivoli变更与配置管理数据库（IBM Tivoli Change and Configuration Management Database）和一系列IBM Tivoli流程管理软件，可以使与管理复杂IT环境相关的某些最具挑战性的流程实现自动化。例如，在企业中各个独立部门的软件、硬件、存储和网络环境中部署新应用。
IBM Tivoli变更与配置管理数据库 — 它是一款面向整合IT服务管理解决方案的平台。该软件可以自动发现、整合分布在整个企业中的IT信息 — 其中包括关于服务器、存储设备、网络、中间件、应用和数据的详细信息，由此帮助IT人员了解这些不同组件之间的关系及依赖性。CCMDB还包括一个“工作流引擎”，它可以将IBM Process Managers软件付诸应用，还支持公司创建定制流程以满足其特殊需求。
IBM Tivoli Availability Process Manager软件 — 能够帮助客户了解停机与性能问题将对企业产生怎样的影响，确保在IT服务出现故障时，服务可以尽快恢复，使企业恢复正常的业务运营。此产品可以识别出现故障的组件，动态启用适当的诊断工具。
IBM Tivoli Release Process Manager软件 — 它使软件版本、更新和补丁的部署流程实现了自动化，确保所有步骤都由适当的人员以准确的顺序完成。此外，它还能帮助客户了解在现有IT资源上部署新版本所带来的影响。
IBM Tivoli Storage Process Manager软件 — 它让客户更深入地了解其存储环境中的数据，从而更加充分地使用存储设备，减少不必要的备份，填充未使用的存储空间。此外，它还可以迅速诊断、解决备份故障。
Process Manager与CCMDB都构建在开放、面向服务的架构（SOA）之上，这种架构支持企业充分利用其现有技术投资。同时，它们与IT基础设施库（ITIL）紧密结合，ITIL是一系列管理IT运营的最佳实践。客户可以根据特定行业（例如医疗保健业或零售业）需求定制Process Manager，其可为增值经销商、经销商和独立软件开发商提供商机，开发满足客户特定业务需求的专业解决方案。
