|
电子/通讯/办公文具 |
|
| 按行业筛选 |
|
|
| 按产品筛选 |
|
|
| |
本产品全部新闻
|
|
|
|
|
移动商务现状及发展中存在的问题 |
|
| http://cn.newmaker.com
5/26/2006 10:01:00 AM
佳工机电网
|
|
信息传递从飞鸽时代到电话时代花了几千年时间；从电话时代到互联网时代花了百年时间；而互联网才兴起十多年时间，移动商务就出现了。移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。与传统的电子商务相比，移动商务可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。据统计，到2005年使用移动设备进行的交易产生了1000亿美元的收入。
随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G即将开通，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基础。
移动商务在各国的应用情况
据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。
1、韩国
早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。
近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。
2、日本
日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的服务连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。
3、美国
手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。
美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。
4、中国、
2005年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。
实现移动商务的方式
1、短信
短信是当前实现移动商务最主要的方式，因为它所消耗的费用、对移动设备的要求和对网络的要求都最低。短信方式就是通过编辑、发送特定格式的短信到特服号码，由特服号码反馈结果或操作提示等；短信方式只能完成一些较为简单的操作，而且往往需要其他手段帮助完成初始工作。手机银行、电子钱包等业务主要靠短信方式来完成。
2、WAP（GPRS、CDMA、3G）
WAP手机网上购物，是将传统商业与现代高科技通讯手段相融合，改变了人们到商店去精挑细选商品的购物习惯，无论你身处全球哪个角落，用这种方式能在短时间内买到由商场提供的商品。消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地订购。
3、无线射频技术
无线射频识别系统为商家提供RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能安全的服务。无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品、门票、缴费和其他的产品时，无需花现金或使用信用卡，只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。
移动商务的业务
1、手机银行
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。
2、电子钱包（移动支付）
手机钱包是移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费、投保、交罚款、彩票等多项业务。
3、手机报名和查分
与教育部分合作，通过短信或WAP方式，完成手机报名考试、（高考）查分、查录取结果、远程教育等。
4、移动购物机
移动用户只要拨打特定服务号码，即可从布放在各移动营业网点的自动售货机中购买各种小商品。
发展过程中存在的问题
1、法律、法规需要尽快完善
目前，几乎没有移动商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完成适用移动商务，如移动设备的实体认证、签名确认、帐单、发票等。尽快完善相法的法律、法规是移动商务发展的重要工作。
2、安全保障、身份识别和隐私
安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。移动设备特有的威胁就是容易丢失和被窃，因为没有建筑、门锁和看管保证的物理边界和体积小，移动设备的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统；无线通信网络可以不像有线网络那样受地理环境和通信电缆的限制就可以实现开放性的通信。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素，如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等；无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，在终端用户不知情的情况下，信息可能被窃取和篡改。
移动商务与传统商务最大的差别是不进行面对面的现金、实物交易，所以身份识别就尤为重要。通过何种技术手段来识别双方的身份并保护各自的隐私，是移动商务能否健康发展的另一重要因素。
3、消费模式是预付还是透支
相比之下，移动商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何有线B2C瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。
让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。
4、技术上还有待突破
当移动设备丢失或被盗后，通过简单的方法可立刻进行挂失；获得信息的成本过高、效率过低的问题，相对于计算机来说，手机的显示屏幕太小，这使得用户在单位时间获得单位信息所需的支付达到了令人难以接受的程度；各电信运营商与相关部门业务的整合等问题。
|
对 电子/通讯/办公文具 有何见解？请到 电子/通讯/办公文具论坛 畅所欲言吧！
|
