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二论钢铁业兼并后的整体性融合 |
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| http://cn.newmaker.com
5/15/2006 12:09:00 PM
中国冶金报
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国内钢铁企业对信息化建设很重视，企业的一把手基本上都担任信息化项目的总负责，而且国家也很支持，从国家贴息到快速批准项目实施方案，都说明国家鼓励企业上信息化项目。企业也纷纷立项上信息化(ERP)系统，但失败的案例不少，不少企业的信息化(ERP)项目处于高成本、低效率的状况，好多企业投入巨资的信息化项目，却无法达到预期的目标(成本指标、效率指标、实施周期指标等)。对此，本文将进一步论述钢铁企业流程标准化、流程创新与信息化系统融合的问题。笔者认为，钢铁企业流程标准化、流程创新与信息化系统融合关键在于其流程的需求与信息化(ERP)的整体性融合的程度，即在于一程需求在信息化(ERP)中实现的程度。
一、面向流程标准化、流程刨新的需求与信息化功能的融合
当今信息化应用的理念已由面向功能的需求转为面向流程的需求，一个良性发展的企业其流程需求的变化是由实时动态跟踪市场信息、分析和预测市场的变化来产生的，即产生企业流程需求的动力是市场的变化。对这一点，实施信息化(ERP)的企业要给予充分的重视，并要把企业流程需求的动力传递到信息化(ERP)的功能需求中。为了更好地理解面向流程标准化、流程创新的需求与信息化功能融合的重要性，下面对两种面向不同需求的方法论进行比较：
1．面向功能需求的方法论强调的是：功能需求面对高层领导产生指导下层工作指令；面对企业各部门的功能需求，来确定ERP系统功能的需求。功能需求重视的是指令执行的结果，并建立与此配套的严格的多层职能式的组织结构。流程的活动由分散的部门进行过程控制。
2．面向流程需求的方法论强调的是：流程需求面向企业的战略目标，且始终以市场的变化来确定和拉动流程的需求，在此基础上转化为组合和集成的功能需求。流程需求更重视需求在流程过程中的转化和演变的过程，更重视在功能实施中的转化和演变的过程，并建立与此配套灵活的组织结构；由团队进行过程的控制和监管。
从以上二者方法论比较可以清楚看出，面向功能需求的方法论注重结果、注重企业部门；面向流程需求的方法论注重过程、注重企业的战略和变化。
企业信息化(ERP)的实施效果与采用哪种方法论有着密切的关联。目前在国内钢铁行业的信息化实施中，大部分企业在IT供应商／咨询公司的鼓动下采用的是面对功能需求的信息化(ERP等)实施方案。
二、流程需求细分为3个层面的需求
第一层：战略决策管理流程的需求，包括企业战略与决策管理、企业信息门户管理、财务业务信息决策分析、企业绩效管理、企业全面赢利性预算管理和利益相关者关系管理等流程需求。
第二层：业务管理流程的需求，包括销售与预测管理、生产与计划管理、工艺与质量管理、财务与成本管理、配送管理、设备与物资管理、采购管理、售后服务管理等需求。业务管理流程的需求涉及到产品生命周期管理、供应链管理、企业资源计划、一体化计划、质量保证体系、客户关系管理、供应商关系管理等功能。
第三层：运作管理的需求，包括作业过程的标准化管理、作业计划的实施与调整、物料库存检化验和在线判定等。运作管理的需求涉及到制造执行系统。
把这3个层面的需求都整合在一起，然后根据企业的信息化实施规划，按一定的规则形成信息化的功能需求。这就是拉动企业信息化项目实施最为有效的途径。
世界著名的计算机应用软件公司提供的信息化方案中就融合了运营管理流程的需求，如供应链管理(SCM)、产品生命周期管理(PLM)、企业资源计划(ERP及AP0)、客户关系管理(CRM)、供应商关系管理(SRM)、制造执行系统(MES)等信息化系统软件的功能。
国际冶金行业信息化服务商IDS Scheer已成功开发了满足操作管理需求的方案，如现场运作，它包括了作业标准化管理、作业精细化管理、作业精确化管理的方法和方案及ARIS作业标准化管理等。
总而言之，流程标准化、流程创新的需求与信息化功能的融合程度决定了信息化项目实施的成败。
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