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武重建立全国服务质量监控专线

http://cn.newmaker.com 5/10/2006 9:04:00 AM 佳工机电网

近日，武重为更好服务用户，贴近用户，建立与用户快速互动的交流平台，开设了全国服务质量监控专线。这是继去年武重贯彻落实“大连会议”精神，实施“用户在我心中”大型服务用户活动之后，贯彻落实今年“上海会议”精神，建立服务用户长效机制的又一项有力举措。

武重为使全国服务质量监控专线起到实效，不仅在机构、人员上作了调整，而且在内部考核政策上加大了力度。一是设立专门的电话，确定专门的人员，接听收集全国用户反映的産品、服务质量及市场信息。二是加快外部信息反馈速度，由原来的月报改爲周报。三是加大服务质量考核督促力度，公司主要领导亲自抓服务，建立全国服务质量监控专线权威。为扩大全国服务质量监控专线影响，武重主动向全国300多家重点用户发出公开信，并通过企业网站公开，欢迎广大用户监督。

武重还将根据今年一季度用户反映的重点问题，在4月份组织大规模的服务用户活动，真正让用户满意，给用户创造更多价值。

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