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| 上海通用利用SAS保修解决方案获高投资回报
4/3/2006 10:03:00 AM |
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前，全球领先的商业智能软件和服务提供商SAS公司，为上海通用汽车有限公司(SGM)提供了SAS保修分析解决方案(SWA：SAS Warranty Analysis)，帮助上海通用提高了质保问题的原因调查和解决问题的效率，在短时间内获得了高投资回报。
随着行业竞争的日趋激烈，效益、成本和产品质量再次成为汽车制造企业普遍关注的焦点。如何改善售后服务和质量保障，保持高顾客满意度和质量声誉、缩短查找质量问题所需时间从而降低保修成本，成为上海通用售后服务和质量部门面临的最大挑战。在过去，上海通用主要依靠简单计算的方式进行保修问题分析，这样不仅工作周期长，而且保修成本居高不下，上海通用迫切需要一个强大的信息管理系统来帮助其提高保修质量分析的效率。
SAS保修分析解决方案SWA（SAS Warranty Analysis）是SAS公司根据多年行业经验，结合汽车质量保修资深业务专家与SAS分析专家的丰富实施应用经验，解决汽车保修分析问题的成熟解决方案。根据上海通用的实际需求，SAS公司为上海通用提供了适用于上海通用汽车的SAS保修分析解决方案SWA（SAS Warranty Analysis）。通过SWA中所包含的数据仓库、报表和分析、高级分析、保修记分牌、保修信息门户等相关功能，上海通用建立起了保修分析系统数据模型，实现了质量问题早期预警，提前发现处在上升期的保修问题；通过多维度的实时分析，提高了维修问题分析的效率，在六个月内就将保修分析周期缩短了70%，有效地降低了保修成本；另外上海通用还通过SAS保修分析方案准确地进行资金预测，提高了保修资金预算编制的效率。这些直接效益使得上海通用在短短半年内就收回了投入SAS保修分析解决方案所需的所有软硬件投资。
SAS保修分析解决方案强大的分析能力尤其获得了上海通用的高度认可，其高级系统分析师和IT项目经理钟中先生表示：“上海通用领略了BI的威力。”同时，项目的成功帮助上海通用进一步巩固了其在保修服务领域的领导地位，并得到了来自通用汽车全球保修部门的肯定和关注。“保修分析的成果是我们对通用全球的回报，”钟先生自豪地说。
目前，通用总部已经开始与SAS公司合作，准备在通用全球其它子公司实施SAS保修分析解决方案。
SAS的保修分析解决方案具有强大的分析智能功能、友好的引导使用界面，以及良好的协作、灵活和伸缩性等特点，可以整合不同的数据源和数据格式进行全面的分析，找出业务问题的答案，形成保修知识库，帮助用户实现投资效益最大化。目前通用汽车(GM) 、尼桑(Nissan)、本田(Honda)、三菱(Mitsubishi)、戴姆勒-克莱斯勒(DaimlerChrysler)等国际著名汽车厂商实施了SAS保修分析解决方案。
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赛仕软件(北京)有限公司上海分公司联系方式：
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| 网址： |
http://www.sas.com
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电话：86-21-6163 3088 |
| 地址： |
中国·上海·上海市浦东新区浦东南路256号华夏银行大厦8楼 邮编200122 |
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