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康佳谋划全面质量管理新战略 |
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| http://cn.newmaker.com
3/22/2006 2:10:00 PM
中华工商时报
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节能与环保并重质量与服务并举
进入2006年，无论从国内外行业发展趋势，还是政府市场准入的要求来看，节能、环保都已成为中国家电企业无法回避的一个大问题。然而在原材料价格不断上涨，下游渠道商实力膨胀，价格战越来越激烈、行业利润日趋微薄的背景下，中国的家电企业能否顺利完成节能化、环保化转型，抓住行业机遇，重新走上快速发展之路？为此，笔者专访了康佳集团质量管理专家刘立。
刘立告诉笔者，康佳作为伴随我国改革开放一起成长起来的杰出民族品牌，25年来，在不断加快发展、追求规模和利润最大化的同时，也始终坚持把承载社会责任、创造顾客价值作为一个重要目标，并持续推进。早在几年前，围绕国家倡导的节约、环保和可持续发展的政策，康佳就制订了相应的规划，并陆续在采购、研发以及制造环节进行改造，截至目前，环保化、节能化改造都已取得了突破性进展，环保型和节能型产品已经成为拉动康佳未来业绩增长的双引擎。
刘立表示，未来几年，康佳将全面优化提升质量管理体系，在进一步做好产品质量、服务工作的基础上，把环保和节能当作一项基础元素持续不断地融合到产品设计、生产制造、质量检测等环节中去。
无铅生产线改造率先进入收官之战
绿色环保产品是家电行业发展的趋势。刘立表示，根据欧盟ROHS指令的要求，康佳推进的无铅绿色生产线改造工程目前已经进入收官之战。
据刘立介绍，从2005年开始，康佳先后投入大量资金对莞康的2条生产线、安康的1条生产线和牡丹江康佳的1条生产线进行了无铅化改造，重点对包括回流焊和波峰焊等在内的设备进行了升级。截至目前，这四条生产线
已经整体改造完毕。接下来，康佳还会有步骤的对其余生产线进行无铅化改造，康佳未来的产品将全面与铅、汞等有害物质绝缘，最终全面实现绿色生产。
据了解，除了生产线的无铅化改造，康佳还在供应链环节启动了一系列措施，比如加强对上游供应商进行严格的验证、评审和抽查，以此来达到在产品的采购环节就对有害物质作了屏蔽，保证元器件合格。同时，在产品的设计、研发环节也进行了相应的改造，剔除了对有害物料的使用，在检测环节也制订了严格的标准，不符合相关环保要求的产品就不能上市销售。
业内人士认为，电子产品和生产线的绿色改造是对目前我国家电企业综合实力的一次考量。改造后，整个行业的成本会增加8％左右，而分摊到彩电制造企业身上的成本约有2％－3％，只有有实力的公司才能够完成这样的改造。随着欧盟禁止有害物质两条指令的实施，康佳率先对产品和生产线进行的无铅化改造无疑起到了一石二鸟的作用，既有利于环保，又提前拿到了彩电产品外销的通行证。
产品节能战略成效显著
建立“节约型社会”已经成为政府和社会的一个共识。根据国家公布的《彩色电视广播接收机能效限定值及节能评价值》，2006年3月1日起，在国内市场上销售的彩电能效限定值为待机能耗9W、能效指数1．5，节能评价值为待机能耗3W、能效指数1．1，也就是说从3月1日起，待机能耗高于9瓦、能效指数高于1．5的彩电将不能进入市场销售。
许多有远见的企业早在几年前就开始了在节能型产品上的探索。刘立表示，早在两年前，康佳已将节能产品作为产品设计规划中的一项重要战略来贯彻实施，并在节能型产品上取得了不错的成绩。
“超能手机”是康佳近年一直推行的产品，随着手机产品影音娱乐应用的扩展，手机产品对能耗和电池的续航能力提出了更高的要求，因此，康佳通过引进节能芯片、改善电路设计、软件优化等一系列技术上的努力实现了对能耗的有效降低。这既能充分给消费者一个持续的影音娱乐享受，同时，也能为建设节约型社会贡献一份力量。目前，中国手机产品的保有量已经高达4亿部，如果每部手机都能节约一点电力的话，这将是一个天文数字。
此外，在平板电视产品上，康佳通过不断改进电源、电路设计，采用最新的机芯和显示屏，超过80％的产品待机功耗降低到3－4瓦以下，部分平板产品甚至达到1瓦以下，大大低于国家标准。在白电方面，康佳冰箱产品超过80％达到了国家“一级节能”的能耗最好水平，同时也是国家发改委首批公布的节能冰箱品牌之一。而通过整体生产线的节能改造，康佳更是把电力消耗降低了20％。
质量及服务工作持续推进
与节能、环保相比，企业对产品质量的把握更应该作为一项战略任务长期来抓。对于产品质量的把关，走过了25年历程的康佳无疑是业内翘楚。据了解，早在1993年康佳就在国内同行业首家通过了ISO9001质量管理体系国际国内双重认证，1998年康佳又成为国内首家通过ISO14001环境管理体系国际国内双重认证的企业。
经过20多年的发展，康佳已建立起了完善的质量监管体系和先进的品质保证软硬件设施，包括制度、流程、设备、技术工艺和专业人员等等，这是康佳能够不断发展壮大的重要保证。2005年康佳彩电产品在国内的销售达700多万台，但产品质量投诉率、返修率一直处于行业最低的水平，先后荣获了“中国消费电子行业十大满意品牌”、“用户满意品牌奖”、“用户满意产品奖”、“最受欢迎产品奖”等多项大奖。
刘立认为，要做好质量工作，一方面要通过完善的质量管理体系保证产品没有缺陷，同时还要通过良好的服务来提升消费者满意度。据了解，在今年3·15期间，康佳还推出了“赠送平板电视专用清洁剂”和“3·15义诊”、“三小时快速反应部队”等一系列的活动，而这些都将使康佳在提高消费者满意度上更上一层楼。
2006年康佳提出了实现全面质量管理的新战略，这个战略的重要目标之一就是要建立一个卓越绩效管理模式。这个模式不仅包括产品质量这个硬指标，同时把环境保护、社会责任、品牌认可等要素统统纳入了质量管理的考核范围内。
据了解，目前康佳已经正式启动了“质量、精品、创新”等三大系统工程。显然，在我国家电行业节能化、环保化转型的浪潮中，康佳以其在质量管理工作上的卓越战略眼光，又走在了同行企业的前面。
相关链接：
2006年，被我国家电业称为“欧盟双绿指令”的《废弃电子电气设备指令》（简称WEEE指令）和《关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》（简称ROHS指令）将全面执行。“双绿指令”将我国家电产品出口的绿色、环保门槛再度加高。
中共中央“十一五”规划中明确提出建设资源节约型、环境友好型社会的目标，“十一五”时期单位GDP能源消耗要比“十五”期末降低20％目标；要求加快企业节能降耗的技术改造，对消耗高、污染重、技术落后的工艺和产品实施强制性淘汰制度；要求把保护环境作为一项重大任务抓紧抓好，采取严格有力的措施，切实解决影响经济社会发展特别是严重危害人民健康的突出问题。
2006年，中消协将3·15活动的主题确定为“消费与环境”，这一消费风向标的变化进一步引起了家电行业对产品环保化、节能化趋势的高度关注。
根据《彩色电视广播接收机能效限定值及节能评价值》，2006年3月1日起，在中国市场上销售的彩电，工作和待机状态时的能耗都必须达到限定的节能要求。
来自国家信息产业部的消息表明，由国家发改委、国家环保总局、商务部、信息产业部等七部委联合签署的被称为“中国ROHS指令”的《电子信息产品污染控制管理办法》有望于近期颁布，并于明年起生效。《管理办法》规定，所有含铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚等国家限制物质的电子信息产品，进入市场前将被要求要在包装、说明书或标识上详细标注原材料与零部件构成，以后还将受到“目录管理法”的约束，被列入“目录”的产品通过3C认证后方可进入市场。
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