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ERP热点多 国际化问题榜上有名 |
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| http://cn.newmaker.com
6/11/2004 12:44:00 PM
佳工机电网
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风雨三十几年，中国企业信息化之路上，向来不乏引人驻足的热闹风景。在MRP、MRP、ERP、RTE、URP等概念更迭里围观数年，人们的目光已越来越平和与成熟。2004年初上演的一出出剧幕里，哪个舞台会是这些目光聚集的焦点？
中小企业
2003年的中小企业市场就已是烽火连绵，国外厂商大兵压阵，国内厂商攘外安内。2004年，除了国内厂商，ORACLE、仁科、SAP等跨国巨头的战略发布会上，重点攻势仍是指向中小企业，给炙手可热的中小企业市场又烧起了一把火。
个中原因，对于正在成长的国内厂商来说，在中小企业市场的作为是客观的选择，也是必经之路。因此，继续占据这块领地是情理之中。而对于这些纷纷放下身段的国外厂商来讲，转移主攻方面的主要原因一方面是中国丰富的中小企业资源。中国市场上大企业这块蛋糕相对于比例要大许多的分食者，已不足以果腹。并且许多大企业在信息化方面基本上可以自给自足，供应商几乎是无机可乘。另一方面，进入二十一世纪以来，中国加入WTO将中国企业推向了世界经济一体化的前沿，中小企业也同样别无选择。在被动地感受到信息化紧迫性的同时，更是在开放式的合作与竞争中深谙了信息化的种种好处，这些内因和外因的结合使得中小企业市场是地肥水美，难怪乎一面面大旗蜂拥而至。
但进攻易占据难，放眼2003中小企业市场，真正做出惹眼战绩的也是屈指难数。当然，相识不久就想打动对方芳心，这也绝非易事。去年一年的磨合期，虽然也有数家企业与厂商几见钟情，可游离不定的中小企业仍占大多数。对于这些既无深厚经济基础又无强大支柱的中小企业来说，精打细算已经是一种习惯，物美价廉才是最佳选择。所以，价格适中，又是完全为中小企业量身定做的ERP，才是真正让中小企业动心的产品。正因为如此，解决功能与价格的矛盾，力求简单实用，上升空间大而且价格易于接受的产品，成为厂商们孜孜以求的目标，也同样是在中小企业市场制胜的主要武器。2003年，仁科收购JDE、SAP中小企业敏捷商务解决方案的推出以及神码研制开发的易助ERP等等，给中国的中小企业信息化打开了更为广阔的天地，也为2004年各路厂商在中小企业市场耕耘得以硕果满枝作好了铺垫。
国际化
2003年6月，用友RTE“成就实时企业”记者发布会与SAP“中小企业敏捷商务解决方案”网络发布会同日亮相。这是国外巨头与国内巨头发展不同取向最明显的对照，同时也是以用友为代表的国内厂商意欲高端的最初宣言。
2004年，在中国软件协会主办的“中国软件国际化研讨会”上，用友国际化的篇章已大纲初具。已在国际化战略下行走几年的东软、中软以及名列2003中国电子政务百强榜首的神州数码也都从软件外包、技术合作等各个方面陈述了走出去的意向与实践积累。金山软件总裁雷军，是与会厂商中唯一的反方代表，金山冲出去又走回来的经历，最大的收获就是亲身体验了打开国际化的大门，还有多远的路要走。雷军的一席感触，也让人不由地联想到了2003年东软难尽人意的表现。迈上国际化这条路，中国软件业真的准备好了吗？
信息产业部产品管理司司长张琪在即兴发言中列出的两个数字，让在场的厂商们多少有点黯然，一个是软件产品在电子信息类产品中所占10%的比例，另外一个就是被张司长称为可以忽略不计的软件产品出口比例仅为0.1%.中国科学院软件研究所的专家李明树也同样列出了两组数字：世界前五位软件厂商和中国前五位软件厂商在2003年的生产总值，其差异好比是一个巨人一个襁褓中的婴儿，这两个人同台竞技，中国软件有多少胜算可言。
当然，对于正处于成长期的中国软件业来说，单纯用数字作为衡量指标未免有失偏颇。国际化不仅仅只是软件出口和外包这么简单，员工素质、技术水平、经营模式等等是否能适应国际市场的游戏规则，也是决定中国软件厂商是否能在更广阔的市场上夺得一席之地的重要因素。只是纵观整个软件界，真正能经得起这几个指标考验的国内厂商，也是屈指可数。
尽管前景并非十分乐观，但仅仅是在自己的国土上与涌进来的狼群拼抢这点有限的市场，中国的软件业没有便宜可沾，更没有办法成长。政府采购、政策扶持以及人才培养给国内软件业的成长提供了适宜的湿度和温度，而身处这良好环境下的软件企业在制定好国际化蓝图的同时，理智而踏实地走好脚下的每一步，国际化梦想的实现也并非遥不可及。
服务
2003年，伴随着转向中小企业热浪的还有诸多厂商切入IT服务的大潮。这是软件产业成长过程中的一次跨越，也是ERP概念由“技术神话”转为“管理工具”之后，厂商在策略上的调整。一年的积累之后，各个厂商服务框架里的内容越来越趋于成熟和完善。2004年2月27日，由ERP世界网主办的“2004IT服务论坛”上，专家、企业用户和厂商从不同的角度阐述了对服务的不同理解和看法。无论是供方令人闻目一新的服务内容，还是需方对服务由被动接受变为主动要求的态度，都不难看出，服务已成为新阶段ERP界良性发展的主导因素。
在“选型前后的服务对比”这个议题下，最有争议的两个内容一个是选型前企业需要什么样的服务，应该由谁来提供；另外一个是实施过程中，厂商应该如何提供服务。
谈到选型前的服务，业内大部分专家的建议还是倾向于选择一个中立的咨询机构来进行，于企业用户来讲这也是比较心安的选择。虽然这种方式为大部分人所接受，但企业在选型的过程中仍是不能避免多环节的困扰。因此，对于厂商来讲，如何解决企业的这种困扰，为企业用户提供选型、实施、应用一条龙服务，无疑是增强竞争力的有力筹码。《ERP标准的出台》为企业选型作参考的同时，也为厂商给企业选型前的服务提供了可能。同时咨询机构与厂商日益紧密的合作，也使得这种由厂商提供的服务更具有可信度。这一点，用友提出的催化和保障两个化下的培训教育、选型前咨询、实施运行维护、管理转化及系统优化五个过程有很强的代表性。
随着企业对ERP认识的不断深入，企业在接受厂商实施服务的过程中，已经由主动要求服务代替了原来的被动接受服务。这就使得厂商在提供服务的过程中，要逐渐改变原来的通用版模式，为企业量身定做服务内容，这个过程还需要在供需双方不断地沟通与交流中实现。
CIO权技之争
“应用”的软肋是困扰业界的一个首要问题，在不断地探讨与争议中，企业行为决定应用成败的观点被越来越多的人接受和认可。作为企业实施ERP主角的信息主管，应该具有什么样的能力，扮演什么样的角色，也日渐成为业界关注的一个焦点。
目前业界的看法，大体上有三个流派，一个是坚持CIO的管理能力重于专业技能；另外一个是倾向于两种能力同样重要；还有一种相对比例较低的观点，那就是技术大于管理能力。在数届由计算机世界评选出的优秀CIO当中，有一部分是计算机或者相关专业出身，另外一部分则完全没有专业背景。如果以此为据，技术相对于管理能力就要逊色许多。但在ERP世界网对企业用户的调查中，很多中小企业在选择信息主管时，仍要求具有一定专业知识功底。这也是由其自身情况决定的，许多中小企业的计算机基础薄弱，在由传统管理方式切入ERP管理系统时，知识与技术的接受和推广仍是必然经历的一个步骤。在《CIO角色摇摆》中有一句话，CIO扮演什么样的角色，应该由企业现实情况，以及发展的不同阶段来决定。权重还是技重并非是一个固定的模式，也不一定是一成不变。
如一些乐观的断言那样，ERP界已逐渐走向成熟，2004年初这些已相对沉下去的热点应该是成熟的一种表现。
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