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汉和推出人性化部门间协作平台 |
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| http://cn.newmaker.com
12/19/2005 12:49:00 PM
佳工机电网
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广州市汉和信息技术有限公司从事基于 Lotus Domino/Notes 的开发和实施有近8年的历史。是广东省认定的广州市高新技术企业，广州市软件企业。同时，荣获“2002年度Lotus认证金牌增值开发商”称号。利用自己人才，技术，资金和配套优势，致力于制造业、保险业和证券业的信息化建设，是一家专业的软件开发和技术服务提供商。
经过多年研究，我们推出人性化部门间协作平台，其人性化、灵活性、个性化的特点能够满足各种行业部门间协作的问题，成为2005年，协同商务的一大创举。
问题分析：
企业核心竞争力最主要的一点，就是企业的执行能力。而执行力的重要因素，就是企业内部各个部门围绕公司核心领导层，随时把握公司的发展动向，并将工作的重心转移到最新的发展方向上。
下面我介绍下一个企业的现状：这是一个大型制造业，由于部门的存在，自然存在了部门的小天地，部门的自身利益，部门各自为政的情况比比皆是。一件跨部门的协作，往往会像皮球一样，被各个部门踢来踢去。
作为各个部门的领导，特别是企业内部服务部门的领导，也有自己的难处：一年下来，部门内部的同事非常敬业，也很辛苦。但是到了年底或者考核的时候，想要其它部门给自己好点的评价或者打高点分数，也要求爷爷告奶奶的；等到要给下属评价的时候，常常只能拍脑袋了，想想谁好像表现好一点，或者对本部门业务关键一点，就打多点吧。内部的绩效考核也成了全凭感觉的走过场。
下属也很郁闷，很多时候其它部门的领导安排一件事情给自己，也不好不做。做了，自己的领导又不清楚，向自己的领导汇报吧，又好像有点讨功的倾向。结果只能告诉自己，做事，反正也是为了提高自己，积累经验。
该企业有一套办公自动化系统，有些流程，比如请假申请，出差申请等等。但是跨部门的联络单没有办法做到电子化，因为部门直接的协同情况太容易变化了，每天的表格都不同，每天的流程也不同，更麻烦的是，部门经常变化，人员也经常变动，现在的OA也适应不了这些的变化。
自从使用了汉和的人性化部门间协作平台后，部门之间的协调顿时轻松了。比如早上9点，市场部的小王需要得到一个市场数据，但是他不清楚找谁，估计电脑部和SAP项目组应该有吧，因此他在部门间协作平台上提交了一个需求单，选上电脑部和SAP项目组，把自己对数据的要求填好，点发送。他就可以忙别的事情了，立刻一个跨部门协调的机制就启动起来的。
小王的部门的接口人在看过这个请求后，填写好自己的意见，点发送。这个需求就自动分发到电脑部和SAP项目组的接口人了。这个接口人是由各个部门自己定义的，一般来说，我们建议定义为部门的领导和业务骨干。
9：20，电脑部的接口人和SAP项目的接口人均看到了这个请求，电脑部接口人发现，这个数据自己这里没有，就填写好情况，选择完成。SAP项目的接口人小李接到请求后，发现需要项目组的ABAP开发人员小张和Basic的小秦一起完成。因此他接收下这个需求，并把需求安排给小张和小秦，并写上自己的建议。
9：30，小张和小秦看到这个需求后，立即开始分头工作，并分别把程序和数据准备好，并在需求单上填写自己的工作过程和结果。
9：50，市场部的小李在部门间协作平台上看到了自己需要的数据，和若干同事为他服务的经过，很高兴得为这个需求的完成打了10分。
在这个企业里面，每天都有不同的跨部门协作在运作着，就像一条条无形的链条将所有企业内部的人员连接起来。我们可以注意到，每个环节，都是由业务相关人员来安排的，他们很清楚每件事情应该由谁来做，谁可以做好。因此，一件事情的分解，变得非常准确和及时了。一件跨部门的协作，也变得更加轻松和高效了。
在回头看看前面他们的问题，每个部门每个月，每个季度，每年，向其它部门提出了多少协作请求；每个部门为其它部门服务了多少次，得到的评价是多少分。每个部门的领导不再需要为了年底的部门绩效向其它部门献媚了，一切靠数据说话。
每个员工的工作情况也很清楚，稍微一统计，工作量和服务水平就一目了然了。
汉和的部门间协作平台在广州联通、深圳联通、东莞联通、惠阳科惠等大量的客户得到了良好的应用，他们也尝到了部门间协作平台为他们带来的跨部门协作的高效率，企业的执行能力大大提高。
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