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Verint运营管理优化解决方案再升级,绩效管理迎来全面创新
http://cn.newmaker.com 3/17/2016 8:07:00 PM  佳工机电网
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用户界面创新灵活,可支持高级记分卡、游戏机制、员工辅导及电子培训功能,进一步促进员工交互

中国,2016年3月8日——慧锐系统有限公司(Verint® Systems Inc.,纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布全面增强Verint运营管理优化解决方案,可助力联络中心、Back-office及分支机构更好地管理员工绩效和运营效益。该解决方案具备全新的用户体验和创新的绩效管理,能有效帮助企业深入了解员工表现,推动企业目标的实现,提高员工交互并启动相关改进举措。

研究机构Saddletree指出,绩效管理软件市场呈大幅上升之势,Verint的新品发布可谓正当其时。该公司最新调研结果表明,22%的受访者认为:绩效管理将是2016年业界首个进行更换升级的解决方案。

平衡成本、质量和服务

由于系统不同,流程复杂,且职位与职能的绩效标准存在差异,企业进行绩效和生产力管理绝非易事。绩效管理是一种企业文化的实践,须适用于不同的个人、团队和部门,需要企业上下的认同、标准透明、定期考核及对业务目标的关注。Verint绩效管理解决方案拥有一套统一的仪表盘、记分卡、员工辅导、电子培训及游戏机制功能,构成一个先进的绩效管理闭环管理系统,可有效帮助企业及时掌握动态信息。

绩效管理解决方案的最新版本具有全新、业内一流的用户界面,可支持先进的可视化、数据搜索及员工和企业整体绩效分析,提供关键洞察力解析,帮助管理者及时做出决策并采取行动。借助于新增的记分卡和指示板,管理者的工作将更加高效,员工也将受益良多,更为直观的绩效记分卡获得个人指标及目标推进的可执行化。

该解决方案还设定了记分卡工作区,划分为绩效总结和概述、热点指引、绩效对比及多维度关键绩效指标(KPIs)等板块。通过记分卡工作区,用户可以直观地自动找到关于员工交互情况的说明,如:哪些员工实现或超额完成了目标?哪些地方需要改善?员工表现是否一致?员工绩效的提高或下降分别表现在哪些方面?同级人员的绩效对比和趋势如何?员工的个人表现随时间有何变化?

先进的分析独具优势

Verint绩效管理解决方案还增加了一个新的改进机遇选项,助力企业自动获得KPI,了解由用户自定义标准及数据分析表现的优势和不足。借助该功能,管理者可以根据员工得分和最新动态快速识别需要特别关注的员工和KPI。

该解决方案的最新版本还能够有效利用Verint游戏化解决方案的功能,将游戏机制和行为科学的“游戏思维”应用到商业环境中。借助于游戏化解决方案,企业可以促进员工交互,激励员工提高知识、技能及解决问题的能力,提升员工执行力,使员工能够实时理解和管理个人绩效。

Verint绩效管理解决方案的最新版本已于2015年11月推向市场。

备注:Verint绩效管理软件具备全新的用户界面和标准框架,可有效追踪、管理并提高个人和团队绩效。

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