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Siebel扩大客户关系管理市场占有率
http://cn.newmaker.com 11/22/2005 6:50:00 PM  佳工机电网
全球领先的多渠道电子商务应用软件供货商 Siebel Systems 宣布,被Frost & Sullivan 评为亚太区客户关系管理 (customer relationship management, CRM) 软件市场领袖。全球领先的市场研究机构及企业增长顾问公司 Frost & Sullivan 最近发表的业界研究报告显示,Siebel Systems与地区内竞争对手的距离进一步拉远,其市场占有率比最接近的对手几乎高出一倍,而2002年的使用权证年度收益也高居38%占有率。

Frost & Sullivan 报告显示,虽然地区内市场在这一时期萎缩了6.6%, 但SiebelSystems 在亚太区客户关系管理市场的占有率,却从2001年的33.4%,攀升至2002年的38%。Frost & Sullivan 预计, 客户关系管理市场2003年的增长率将达8%,并以相同的复合年度增长率发展下去,到了2009年,最高市值可达四亿六百八十万美元。

Siebel Systems 同时宣布荣获 Frost & Sullivan 颁发的2003年亚太区客户关系管理软件市场的市场策划领导大奖 (2003 Market Engineering Leadership Award),印证了 Siebel Systems 连续三年雄踞行业领导地位。Frost & Sullivan 市场策划领导大奖旨在对企业努力不懈、锲而不舍和热衷投入的精神进行嘉奖,通过开发成功的商业模式,在竞争日趋激烈的全球市场上大展拳脚。得奖企业在市场策划方面拥有过人实力,无论从确定市场挑战、发展动力、有碍策略发展的因素,以至推动市场发展各范畴均表现出众。

Frost & Sullivan 技术业务部行业经理 Moaiyad Hoosenally 表示﹕“Siebel Systems 市场表现卓越,不断超越对手,连续三年成功提升市场占有率,获得业内其它供应商无法匹敌的领导地位。Siebel Systems 不仅力求满足客户需求,并且帮助企业提升客户满意度和推动业务增长,因而于亚太区客户关系管理界久负盛名。”

Frost & Sullivan 指出 Siebel Systems 继续成为亚太区客户首选的客户关系管理方案供货商,旗下方案在去年被 United Overseas Bank、NTT 和 National Australia Bank 等众多著名企业进行大规模部署。Frost & Sullivan 还指出,Siebel Systems的客户关系管理是最全面的解决方案套装之一,引进了二十多项覆盖销售、市场、客户服务、互动推销和分析范畴的功能。Siebel 商业应用整合的最佳行业方案,是以全球3500多项客户部署工程为基础的,在协助企业达成业务目标的同时,还可出色地实施机构内部和客户服务的工作。

Siebel Systems 亚太及日本区副总裁兼总经理 Carlos Chou 指出﹕“这项殊荣印证了Siebel Systems 在亚太区内屡创佳绩。Siebel Systems 的最佳行业方案不仅广受认可,还提供可观的投资回报,更有助客户成功推行客户关系管理计划,因而日渐广为区内企业选用。”

Siebel Systems 简介
Siebel Systems(纳斯达克股票交易代码: SEBL)是领先的电子商务(eBusiness)应用软件供货商,协助企业以各种渠道销售、推广及服务客户。Siebel Systems 在全球范围拥有三千五百多名客户,为企业引进针对不同行业的卓越运作模式、客户关系管理软件及商业运营,使企业持续提供优秀的客户服务及建立赢利丰厚的客户关系。该公司的行销及服务机构分布全球逾二十八个国家。欲查询更多有关 Siebel 资料,欢迎浏览该公司网页www.siebel.com。

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