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Covisint平台优化现代汽车客户消费体验 |
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| http://cn.newmaker.com
1/15/2013 11:08:00 AM
佳工机电网
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美国底特律——2013年1月8日，现代汽车美国公司将使用Covisint的云集成平台，通过网站、移动设备和车辆为消费者提供一种全面的互联汽车用户体验。Covisint平台将为现代公司提供高水准的整合性，高速性和灵活性，为其带来新的业务商机，合作伙伴以及为其客户提供持续价值的能力。
Covisint的云集成平台将迅速巩固其现代系统中的客户体验点，使其形成一个单一的视图给到客户，从而实现无缝的用户体验，并提升客户个性化。该平台还将允许现代公司能够轻松地添加未来所需服务，增强OEM不断完善用户体验和提高客户忠诚度的能力。
“客户的需求信息日益增多，但他们并不关心能实现这些需求所需的后台技术的复杂程度，”现代汽车美国公司的客户沟通总监Barry Ratzlaff说。“Covisint正在帮助我们提高全面的技术集成—包括蓝色链接服务，我们的客户网站--—我们的经销商和呼叫中心系统，移动应用程序，CRM系统
和其他关键领域。以“面向未来”为发展宗旨的现代公司在Covisint的帮助下，实现服务的快速实施、合作伙伴的大力发展以及能力的全面提升。
今天的超链接消费需求推动了对完整的，安全的和创新的数字化体验的竞争需求。Covisint正在帮助现代公司通过用户身份管理、不同技术的整合和简化跨系统的通信流量等方式，为其消费者提供一个统一标准的客户体验。
“Covisint云集成平台帮助像现代汽车这样的公司通过云来快速提供新服务以增加客户忠诚度和收入，”
Covisint的高级副总裁乔尔·克雷姆克(Joel Kremke)说。“Covisint将帮助提升现代汽车的灵活性和适应迅速发展的连接消费环境的能力，为现代汽车的用户提供更加无缝的用车体验。”
通过互联汽车的举措，Covisint云集成平台为企业实现高效益和推进客户忠诚度的战略目标，提供了一个功能强大、安全可靠的平台。在车辆的整个使用期限里，通过一个单一集成，Covisint, CIOs, CMO和LOB领导者能够提供一个与其目标一致的统一的全球性互联汽车平台。
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