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商业周刊：戴尔电脑颠峰已过将进困难期 |
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| http://cn.newmaker.com
11/3/2005 11:29:00 AM
佳工机电网
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10月31日，戴尔公司称，今年第三财季的收入和赢利都低于预期。透过现象看本质，对于戴尔来说，其长期的生存状况也许会日益恶化。经过多年的良性增长后，戴尔公司可能重返低谷。目前，戴尔的年收入达到了600亿美元，但其连接两个财季未能达到预期。这种预期的不足说明，戴尔一方面在进行成本控制，另一方面仍想提高PC销售量，保持收入的增长，巩固已有的市场份额。
TCW集团的部门主管詹森·麦克斯韦尔(JasonMaxwell)称："就其规模而言，其它任何公司都无法望其项背，保持高速的增长。现在，戴尔的高速增长已开始回落。戴尔的财报是一个坏消息？我们并不这样认为，我们正在对戴尔进行密切监控，看其是否达到了增长的极限。我们最为担心的是，戴尔已如此之大，它很难超载自己。"
包括客户、合伙人和分析师在内的许多投资者担心，戴尔在最近几个财季，为了实现预期的财务目标压缩成本过大，以至于影响到了其其它方面的表现，比如客户支持和产品质量等。麦克斯韦尔称："关键是要以一种有效的方式确保客户的满意。"
与此同时，象苹果等更具创新、提供更好服务的公司却在迅速地增长。甚至一度遭困的竞争对手惠普在上个财季的表现也好于戴尔。惠普的部门增长速度达到了17.9%，超过了戴尔的17.8%，从而打破了多年以来在PC业只有戴尔才能保持连续增长的神话。
戴尔公司的一名前任高管称："戴尔只是一匹黑马，戴尔不进行创新，也中开始新的业务。戴尔完美运作长达10年之久，但这种情况无法继续下去了。"许多客户抱怨，戴尔可接受的客户服务质量正在下降。
第三财季，戴尔公司的赢利低于预期，与产品的质量问题也有关系。戴尔将花费3亿美元替换和修复两款OptiPlex桌面电脑存在的问题。戴尔公司的发言人杰西·布莱克本(JessBlackburn)称，GX270和GX280电脑存在的电容哭器故障可能会导致电脑关闭。他没有说明有多少电脑存在这个故障。
当然，从多方面衡量，戴尔仍是业绩不俗。与其它PC厂商相比，戴尔的利润仍然是高的。据市场研究机构IDC的分析，戴尔仍是全球第一大PC厂商，占有率达到了18%。在美国市场，戴尔的占有率更高，达到了33.2%。
另外，戴尔公司近期的表现，也是15年来PC业发展的一个折射：时上时下，起起伏伏，有时利润增长，有时利润下滑。戴尔领导的PC价格战，令竞争对手防不胜防。但是，随着宏基、富士通等竞争对手市场占有率的回升，戴尔的PC出货量增长速度明显放缓。据IDC分析，第三财季，戴尔在全球的增长率为17.8%，而第二财季的增长率为23.7%。在美国市场，第三财季，其出货量增长下降到了12.2%，而第二财季为16.3%。
戴尔称，截止10月29日的第三财季，销售收入会下降，低于此前的预期。收入可能为139亿美元，而此前的预期为141-145亿美元。戴尔称，这主要是美国消费业务和英国业务的下滑所致。11月10日，戴尔将公布第三财季报告。
布莱克本对收入下降没有发表评论，也没有说明这是否是因为第二财季下滑引起的低价所致。第二财季，戴尔销售在向联邦政府销售PC方面，遭受了挫折，销量低于预期。戴尔称，第三财季支付费用的增长导致了赢利的下降，这与上个财季形成了明显的对比。当时，戴尔公司的CEO凯文·罗林斯自豪地称，戴尔已能力应付价格战，以保持赢利的底线。这一次，戴尔预测每股的赢利为39美分，低于华尔街分析师40美分的一致预测，也低于戴尔自己39-41美分的预测。
除了支付3亿美元用于PC电容器的修复外，戴尔还要支付1.5亿美元处理最近在全球各地的裁员以及戴尔今后不再使用的"过度"库存零部件。1美分的差距，似乎并不要紧，它清楚地向投资者发出一个信号：戴尔会继续错过分析师的预期。自今年7月以来，戴尔的股价下跌了约25%。
戴尔的问题不仅仅是这些，最近，戴尔高层也出现了不小的变故，包括首席信息官在内的数名高官相继离职。就在上个星期，戴尔公司副总裁兼美国消费者部门的总经理迈克尔·乔治(MichaelGeorge)以及负责戴尔技术运营业务的一名主管双双离职，投奔QVC门下。
有竞争对手认为，戴尔在企业市场也面临挑战。随着互联网业务的升温，许多客户寻求更强大的服务器处理流量，而不是戴尔提供的低端产品。比如，IBM和惠普公司推动了刀片服务器的增长需求。而戴尔却在退出这个市场，因为这需要复杂的软件进行管理工作流量，也需要更强大的能量。而这些，是戴尔立式服务器无法提供的。
另外一个问题就是：戴尔是唯一一家不出售基于AMD公司皓龙芯片的主要服务器厂商。而目前，这种芯片在企业客户中很受欢迎。Sun公司的首席技术官格雷格·波普多普拉斯(GregPopodopolous)称："戴尔紧跟着英特尔，而英特尔目前无法在这个市场进行竞争。"
现在，除非戴尔公司进行创新，进军诸如网络或是消费电子市场，否则它将面临极大的风险，将会在经过多年的高速增长后出现严重的下滑。
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