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八百客年会发布CRM新产品 掀起云时代企业管理革命 |
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| http://cn.newmaker.com
12/1/2012 9:19:00 AM
佳工机电网
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11月29日下午，由八百客主办的以“云计算与企业信息化管理”为主题的开放日活动暨八百客2012年度企业会议在北京文津国际大酒店隆重召开。八百客CEO李智、计世资讯行业分析师、培生教育集团总经理、蛙视通信副总裁、新浪微团营销总经理等企业高管和行业专家出席了此次大会。此外，来自教育、金融、IT等行业的数百名企业用户和嘉宾也应邀参加了此次活动。
当下，云计算在中国呈现出百花齐放的发展势头，各行业、各领域都在以各种方式尝试云计算技术与自身业务的深度结合，云计算的应用实践成为业界关注的焦点。在云计算持续升温的背景下，八百客举办此次年会，并推出新产品，对加速中国云应用的发展落地具有深远的意义。
八百客发布新产品策略
八百客CEO李智做开场致辞，他认为，“最近两年，全球IT领域正在经历一场巨大的变革，社交和移动应用呈爆发式发展，这对开放商和用户来讲都是巨大的机会。对于开发商来讲，提供移动企业级应用可以帮助用户更好的实现移动办公；而对于用户来讲，他们可以随时通过智能设备，使用3G连接网络发微博、提定单做审批等等。企业的移动化、社交化是发展大趋势，我们应顺势而为。”
来自计世资讯的高级分析师为大家分享了中国云计算产业的发展阶段，发展现状以及未来面临的挑战。他强调如今SaaS服务模式下的软件，功能更加深入、全面，更加贴近企业的需求，以至于开始跟线下的软件部署形成抗衡，让用户进入到线下线上的选择阶段。这种趋势发展下去，将会演变为将来到底什么用云，是用线下，还是线上线下混合使用，这会为用户提供更多的选择。线上线下软件服务的融合状态，才是我们应该引导的趋势。
八百客产品市场总监叶为正式宣布了新产品的发布。他表示，八百客是中国首家提供大型企业级在线CRM的托管商，更是中国在云计算、SaaS、PaaS应用上的先驱。在八百客快速发展的同时，其客户群体也在大批量增加。为了帮助客户获得更多实用的功能，增强企业销售管理能力并节省成本，八百客正式推出800APP-CRM产品新版本和在线管理软件“应用商店”，以更好地满足用户需求。
据了解，八百客推出CRM新版本增加了许多新功能，如销售目标管理、审批流程优化、离线公文包、社交网络的文件权限、WebAPI套件等。此外，八百客还发力PaaS平台建设，推出在线管理软件“应用商店”，它是SaaS云服务的应用库，里面的产品都已和800APP产品做了集成，包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等，旨在为广大企业提供丰富的、一站式的在线应用服务。
SaaS模式助力企业“开源节流”
培生教育集团的总经理为大家分享了八百客系统在教育行业的应用。他讲道，“对于每年为近十万学生提供英语培训的培生来讲，面临的最大挑战是信息数据的共享、统计与挖掘。而通过应用八百客在线CRM系统，能记录分析所有的学员信息，便于我们对课程做出合理的安排。而且系统还能非常及时的分析营销活动的投入产出，利于我们保留更好的营销渠道。”
蛙视通信副总裁以自身企业面临的种种问题为例生动地阐述了八百客系统在通信行业的管理功能。他指出，“以前企业面临的最大问题就是内部管理呈现出无序状态，由于日常管理流程的缺陷导致各个部门执行力差，办公效率低下。而通过八百客在线CRM系统，我们实现了客户信息可见可持续，即便销售人员离职也不会对我们的客户资源造成损失。而且，我们的日常办公流程也得到了优化，像费用审批等信息我们能在系统中一目了然，大大提高了我们企业的办公效率。”
天润融通副总裁向大家介绍了呼叫中心领域的云计算应用。他表示，呼叫中心的云服务，本质上是语音交换、存储和计算资源的“池化”，即让资源在同一池子里统一分配，然后采取按需付费的模式。在这种模式下，企业客服只需登录自己在云呼叫中心的账户，就可以通过电话网或互联网使用云端设备，享受到呼叫、转接、呼出、保存咨询记录、调取相关客户资料和销售数据等服务，非常快捷。
移动应用和微博营销的蓝海
云华时代的首席战略官张侠为大家分享了社交移动云时代的企业应用，把此次活动推向了高潮。他表示移动云时代由四部分组成，即云计算、移动互联网、社交和大数据，这些热点的结合也是当下企业发展的机遇所在。而且，云应用能为企业带来更好的用户体验，并与其他应用协同在一起，帮助企业实现高效率的管理。
除移动应用外，时下最热门的互动平台莫过于微博，它因良好的互动性及操作的简单性吸引了大量的用户聚集，并为广大用户提供了一个全新的社交模式。新浪微团营销总经理田鸿飞指出，如今越来越多的企业开始注重微博营销，但多数企业只关注粉丝数、评论数、转发数这些表层数据，做些简单的信息发布，缺乏原创性内容，欠缺与目标受众的深入互动。他认为企业微博营销的重点是要做社会化品牌，而不仅仅是将社交媒体作为企业品牌资讯的一个发布渠道。
当下，云计算、SaaS以及企业社交无一不是业内公认的技术发展大趋势。其中每一项都足以为市场和产业带来新的冲击。世界的脚步越来越快，市场的变化越来越快，当科技与应用步调一致时，企业才能迅速的顺应趋势赢得未来。八百客已经在将这些趋势变为切实可行的产品与解决方案，并致力于和众多行业企业客户一起将趋势变为现实。
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